第02章 抓落實:確保每項工作執行到人

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會被傳播給全世界的分公司的員工,而如果另一個小組掌握了在大型超市內進行銷售的方法,他們的想法也會與整個企業內部的所有員工進行分享。這種全局協作的觀念使戴爾的任何一名員工都認為自己是整體的一員,並最終使戴爾公司成為一個全球性的大公司。

在工作遇到問題時,戴爾的員工也知道自己並不是在單打獨鬥。他自己是問題的一部分,也是為問題提供解決方案的一分子。他可以告訴大家:“我知道有一個問題,但是對於到底是怎麼回事我也不確定。”他可以要求協助,尤其是在這個問題牽涉部門或人員較多時。而且他確信自己會得到幫助,因為在全局觀念的領導下,任何一個其他部門的員工都會向他伸出援助之手,他們會互相信任而不是互相指責。正是在這種觀念的領導下,戴爾才取得了如此卓越的成績。

讓每個員工明確自己的工作對於整體目標的實現十分重要。員工都應該理解並支持企業的整體目標,當個體擁有全局觀念並為企業整體利益而努力時,企業就擁有了強大的凝聚力,從而能夠持續發展。一旦全體員工確立了全局觀念,員工之間便會更容易建立信任和諒解的關係。

不難想象,當大家為同一個目標努力奮鬥的時候,就能夠煥發出集體觀念和強大的工作熱情,形成歸屬感和彼此的認同感,每位員工都會願意為整體利益付出自己最大的努力。而且員工之間也能夠互相幫助,團結協作。在這樣一個充滿信任和彼此認同的環境中工作,團隊員工之間就會建立起最親密的關係,即使工作中有了矛盾和分歧,大家也會為了整體利益儘力協調好。

采取具體途徑領導變革

時代在飛速發展,企業經營節奏也在不斷加快,以至於以往有效的管理理念在今天的管理實踐中失靈了。為此,管理者需要采取具體途經進行變革,並讓每個員工都參與其中,在執行中完成組織到個人的成長和蛻變。

在未來的日子裡,管理者必須具有靈活性,能夠大膽、積極地對各種不同情況做出反應。例如,你必須對市場變化、經濟環境變化、勞動力變化、財務變化等保持警覺和做出反應。如果管理者保持公司原有的經營手冊來應對現實,那麼這個公司注定會被淘汰。

靈活性與其說是一種技術,還不如說是一種思想狀態。因此,管理者要建立一種靈活的態度。

第一,不要一味地維持現狀。不斷地對做事的方式進行研究,尋找能把事情做得更好的方式。

第二,永遠不要用公司的規定作為借口,來解釋為什麼沒有做某件對公司有利的事情。此時,最需要做的事情就要改變公司的規章製度。

第三,當新的想法被提出時,最先要考慮的是它們可能產生的最終結果,而不是將會遇到的困難。如果最終結果是我們所希望的,那麼我們就要努力克服這些困難。

第四,就如何能更有效地履行各自的工作職責,向部門中的每位員工征求意見,詢問他們有哪些障礙影響了他們的工作進度。宜每90天詢問一次。

第五,總是喜歡做試驗。在試驗某些新生事物之前,沒有必要先有確定的結果。

第六,不要忽視小革新的價值。一種存放複印紙張的好辦法,也許可以清理出寶貴的辦公空間。

早年,管理者中間盛行一句座右銘:“如果沒壞,就不要去修它。”可是,企業現在遇到的挑戰已經完全不同了。

世界經濟全球化給我們既帶來了更大的風險,也帶來了更多的機遇,並迫使管理者不僅要為提高競爭能力和獲得成功實施改革,而且為了企業的生存,也必須實行重大調整。知識經濟的廣泛和強有力的影響以及激烈的市場競爭,也在一定程度上逼迫企業進行調整與變革,以實現“以變求生”的目的。

在激進變革的過程中,管理者如何進行自我調整和適應,以便更成功更有效地領導這場變革呢?其具體途徑有以下七種。

第一,製造危機。允許出現財政虧損;通過同競爭對手進行對比,讓組織成員了解企業存在的嚴重問題;允許錯誤暴露,而不是在錯誤出現的最後一分鐘加以糾正。

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