【人性管理與情感管理】
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1.打好“人性”管理這張牌
在日趨複雜的社會裡，一個高級工程師未必能成為一個優秀的領導者。道理很簡單，工程師麵對的課題是一種專業的功夫，而企業領導則需要一種較為綜合、全麵的素質。中國式領導的職責，就是要讓企業這部機器很好地運轉起來，產生最大的效果，因此，領導者要善於打好“人性”管理這張牌。那麼具體應該如何做呢？
首先，我們要培養人性價值觀。
耐心、和藹是管理者應有的素質，並且要不斷地培養這種價值觀。人類是有感情的，尊重被領導者的人格，你同時也得到了他們的尊敬和忠心。他們有家人和朋友，也有愛好與厭惡，你若整天擺出一副居高臨下的姿態，並且冷淡地對待他們，就會讓他們失去為你工作的動力。“己所不欲，勿施於人”，這是管理上的金科玉律。當然，這並不等於領導會隨意遷就員工的過錯。
其次，化挑剔為引導。
現代領導的工作內容中，有時要充當師傅的角色，指出員工的錯誤，告訴他們哪裡出了差錯，然後讓員工按正確的方法去工作。在這個“指導”的過程中，企業的有些領導往往會過分挑剔，似乎不加以嚴厲批評心裡就不舒服。
千萬別當這種領導。你在自己領域的知識和經驗可能會比許多下屬豐富，所以，你的工作就是要教導好手下的人並使之優秀起來，而不是整天去挑剔或顯示他們如何比不上你。成功的中國式領導能鼓勵下屬，而不是批評他們。善於發掘員工自己還未認識到的潛在能量，是管理者的重要職責。
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最後，儘力改善員工的工作條件。
員工手裡有合適的工具，在愉快、舒適的環境中工作，效率最高。所以，作為一個領導，你有義務向他們提供合適的環境及設備。
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