「瓶身特寫，水珠，冰塊，旁白說零糖零負擔。」
「第二條呢？」
「辦公室女孩喝完後元氣滿滿。」
「第三條？」
沒人說話了。
林聽晚把投影切回評論區。
「用戶說的是加班、夜班、會議間隙、孩子睡著後的十分鐘。你們回應她的是元氣滿滿。」
她頓了頓。
「她們已經很累了，你們還在要求她們看起來不累。」
會議室裡安靜下來。
陳硯秋原本握著瓶子的手慢慢鬆開。
那不是被冒犯後的沉默。
更像是某個一直不願承認的問題，終於被人點到了名字。
「我不能保證野月一定能活。但如果你問我現在的判斷——」
林聽晚拿起那瓶白桃茉莉。
「產品沒死。」
她把瓶子放在桌中央。
「死的是表達。」
這句話說完，趙岩的臉色徹底沉下來。
陳硯秋卻沒有打斷。
他把那瓶白桃茉莉轉了半圈，低頭看瓶身上的標語。
輕負擔生活。
自然一點，輕盈一點。
這些詞沒有錯。
隻是太安全了。
安全到像會議室裡每個人都能點頭通過，也安全到貨架上的用戶根本不會多看一眼。
林聽晚收起電腦。
「我今天隻能給判斷，不給方案。」
趙岩皺眉：「為什麼？」
「因為沒有用戶原話支撐的方案，隻是另一個人的審美。」
林聽晚看向陳硯秋。
「如果你要我做三天診斷，我需要看真實銷售、真實評論、真實用戶，不看美化過的彙報。」
陳硯秋終於開口。
他說得很短。
「可以。」
趙岩卻下意識看了他一眼，像是沒想到老板會答應得這麼快。
林聽晚注意到了這個眼神。
野月內部不是沒有問題，隻是問題被銷售增長和創始人光環壓在下麵。
林聽晚把筆放下。
「還有一點。」
陳硯秋看她。
「訪談過程中，如果用戶批評產品，請團隊不要解釋，不要教育，不要當場反駁。記錄就好。」
趙岩臉色有點難看：「那如果她們誤解我們呢？」
「誤解也是體驗的一部分。」林聽晚說。
「可以。」
陳硯秋站起身。
「那明天早上九點，我們開始第一天的用戶訪談。地點在野月辦公室，我會安排蘇敏配合你，趙岩負責銷售數據。」
他頓了頓。
「林小姐，我實話實說。公司現在現金流最多撐三個月。如果這三天診斷下來，你覺得野月沒救，可以直接告訴我。我不需要你為了麵子說假話。」
林聽晚看著他。
陳硯秋眼裡的疲憊是真的。
他對產品的執著也是真的。
隻是這兩樣東西放在一起，並不一定能救公司。
「我會說實話。」她說。
陳硯秋點頭。
「那明天見。」
林聽晚走出會議室。
創意園裡風很大，吹得她裹緊了外套。
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她走到門口，回頭看了一眼野月的燈牌。
E還在閃。
像某種無聲的提醒。
她拿出手機，給周既白發了一條消息。
「見到了。產品有基礎，表達有問題。創始人願意聽真話，但團隊內部有阻力。」
周既白回得很快：「三天診斷，你能看出什麼？」
「能不能救，得看用戶。」
「需要我做什麼？」
「暫時不需要。三天後我給你結論。」
「好。」
林聽晚收起手機。
她攔了輛車。
「回家。」
車上，她打開筆記本，開始寫今天的觀察筆記。
第一行：陳硯秋。
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