儘調資料包第三版發出去不到二十分鐘,會議室的門又被推開。
那是第二天上午。見山請來的商業儘調顧問姓羅,手裡夾著一疊打印件,第一頁不是野月的品牌頁,而是一張投放費用表。他沒有寒暄,坐下後把紙推到桌中央。
「我先問一個不太好聽的問題。」羅顧問點了點表格裡三月到六月的費用列,「野月現在的聲量,到底有多少是品牌資產,有多少是錢買出來的?」
唐棠剛把水杯放下,指尖一頓。
月度現金流壓力測試還停在投影幕上。八月和十月兩處紅色標記沒有刪,像提醒,也像質詢。財務模型把燒錢的邊界釘出來之後,品牌頁上那些好看的詞都變得輕了。
低糖、不犧牲口感、職場女性自用、健康零食新選擇。
羅顧問把其中幾句用熒光筆圈了出來:「這些我都能理解。但投委會需要知道,如果八月不能繼續加大投放,十月還要壓縮預付款和渠道試錯,野月的品牌聲量會不會塌。你們的資料包裡寫『用戶自發傳播強』,證據在哪裡?」
梁舒下意識看向林聽晚。
林聽晚沒有替她回答,隻把電腦轉向梁舒:「拿原始證據,不拿總結頁。」
梁舒立刻打開資料室,權限記錄彈出一行更新日誌。她昨晚把品牌資料夾拆成四個子文件:搜索後台截圖、曬單鏈接池、脫敏用戶標簽、複購表。文件名很土,卻比PPT裡那句「口碑增長」硬得多。
第一張投到屏幕上的,是搜索後台截圖。
「這是電商平台和小紅書站內搜索合並口徑。」梁舒把鼠標停在六月自然搜索占比那一列,「三月自然搜索進店占比百分之二十一點六,四月二十七點三,五月三十二點九,六月三十八點四。同期品牌詞搜索占比從百分之十二漲到百分之二十六。這裡剔除了品牌投放關鍵詞,剔除了達人掛鏈帶來的付費入口。」
羅顧問抬手:「剔除規則誰做的?」
「數據運營小趙做第一版,我複核,陳總看過口徑。」梁舒切到旁邊的說明表,「付費搜索、信息流跳轉、達人專屬碼、直播間短鏈都歸入付費入口。用戶手動輸入『野月低糖餅乾』、『野月夜班零食』、『野月不膩』這類關鍵詞,歸自然搜索。我們保留了後台截圖和導出時間。」
陳硯秋補了一句:「導出文件有哈希校驗,資料室裡隻放隻讀版。」
羅顧問看了她一眼,沒再糾纏這一點。他翻到投放費用表:「但三月到六月,你們投放費用也在漲。自然搜索占比上升,不代表不是投放教育出來的。」
這句話把問題往深處推了一層。
秦知遠坐在右側,神色有些緊。他喜歡漂亮增長,但也知道,若品牌壁壘被認定為投放堆出來,估值裡的溢價會被直接削掉。
林聽晚站起身,把白板上「品牌壁壘」四個字擦掉,重新畫了三段箭頭。
信任——購買——推薦。
「投放可以製造第一次看見。」她說,「但它不能替用戶完成信任,也不能替用戶第二次購買,更不能逼用戶把自己的賬號、工位、冰箱拍出來給別人看。我們今天隻回答這三段路徑。」
她把筆遞給梁舒:「從信任開始。」
梁舒點開第二個文件夾。裡麵不是整理成海報的用戶好評,而是一串原始鏈接。小紅書、微博、朋友圈截圖授權頁、社群聊天記錄導出頁,每條後麵都有來源、發布時間、是否合作、是否返利、是否可追溯訂單。
唐棠在旁邊解釋:「我們把達人商務和用戶自發曬單分開了。合作內容有合同號,返利內容有券碼,剩下這部分才進自發曬單池。」
她點開其中一條。圖片裡是醫院值班室的小桌,白色包裝袋旁邊放著聽診器,文案很短:「淩晨三點不想吃泡麵了,野月這個酸奶夾心不齁,配黑咖啡剛好。」下麵評論有人問鏈接,博主回複:「不是廣告,自己買的,第二次囤。」
下一條是寫字樓茶水間,幾個人把野月拆開放在紙杯旁邊,配文是「下午四點的續命庫存」。再下一條,是一個媽媽把小包裝塞進兒童書包側袋,說自己先試吃三周才敢給孩子帶去課後班。
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