會議室的空調聲被放得很低，投影儀風扇在白牆前嗡嗡轉。
屏幕上停著剛改完的《複購驗證表》。複購曲線、準時入櫃率、取貨失敗率、敏感時段命中率擠在一頁裡，橙色字段像一排剛亮起的警示燈。唐棠站在屏幕左側，手裡的翻頁筆被她攥得發熱。
秦知遠坐在長桌儘頭，扮投資人的角色扮得很認真。他沒有放軟語氣，又把問題念了一遍：「用戶原話如何證明履約影響複購，而不是個別抱怨？」
唐棠看向備注頁，一開口就卡住：「因為……她們提到不想跑三趟、交班半小時不能取貨，這些說明配送體驗影響購買意願。」
「購買意願和複購行為之間差了什麼？」陳硯秋接上。
唐棠的聲音更輕：「差……數據。」
「哪一組數據？」秦知遠追得很緊，「罵了幾句的人最後買了沒有？沒罵的流失了嗎？放一句抱怨在PPT上，是證明因果還是證明你們會挑素材？」
這幾句話把會議室問沉了。
梁舒下意識要去接：「這塊我來答吧。我們有取貨失敗兩次以上用戶的下單間隔變化，近兩周加購率也有下降——」
「等一下。」林聽晚打斷她。
沒看梁舒，而是看唐棠：「你剛才說，明天不上問答了？」
唐棠耳根紅透：「我不是怕丟臉。數據口徑是梁舒梳的，合同是硯秋姐看，我隻會寫故事。投資人要因果，我講原話聽起來像賣慘。」
「那才是問題。」林聽晚說，「不是你不會講，是我們把你放在了不該放的位置上。」
唐棠抬頭。
林聽晚走到白板前，左邊寫「用戶原話」，右邊寫「履約指標」和「複購變化」，中間空著兩道縫。
「問題不是沒有數據，是我們把用戶聲音掛在角落當裝飾，指標放在曲線裡當結論。投資人問因果，當然覺得中間缺了一層。」
她把筆遞給唐棠：「這一層，你來補。」
唐棠怔住：「我？」
「對。你負責用戶原話頁。」
梁舒很快反應過來，點開資料夾：「我把訂單明細和複購分層給她。」
「不隻是貼三句金句。」林聽晚說，「要做成證據頁。每一句原話都必須有截圖授權編號、脫敏用戶ID、對應訂單、對應履約事件、對應複購指標。投資人可以不認我們的判斷，但不能說我們隻有情緒。」
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陳硯秋把法務文件夾拉到自己麵前：「授權我複核。截圖能不能展示、能展示到什麼程度、授權範圍有沒有覆蓋路演資料，我今晚過一遍。」
唐棠看著白板，像終於摸到一條能走的路。她拿回翻頁筆，聲音還不穩：「那這頁不是故事頁，是原話到指標的映射表。」
「名字就叫這個。」林聽晚在白板上補了一行：《用戶原話—履約指標—複購行為映射表》。
晚上八點二十，路演問答排練暫停，會議室改成臨時作戰區。
梁舒把醫院便利櫃樣本導成一張新表。表頭從左到右排開：原話編號、截圖授權編號、脫敏用戶ID、履約事件、原話摘錄、指標映射、複購變化、處理動作。唐棠沒有再坐在投影前發呆，她搬了把椅子到梁舒旁邊，一條一條核原始記錄。
第一條是YM-U-7A91，授權編號AUTH-HOSP-0318-004，標注「融資路演資料，脫敏展示」。原話隻留一句：「酸奶好喝，但我不能每次都賭運氣。」唐棠盯著後半句，刪掉了自己原先寫的「用戶對產品有喜愛但對履約不滿」，改成：「產品滿意未抵消取貨失敗風險；同用戶下單間隔由平均4.5天延長至9天，近兩周無加購。」
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