唐棠把加班場景的第一批回訪表導出來時，文件名還是係統默認的「feedback_0429」。她盯著那串數字看了幾秒，重新命名為「加班三棟樓_七日開包_原始記錄」。
表格裡有一百八十七行，綠色的是已接通，灰色的是未回複，紅色的是退款或明確不再購買。她原本想先做一版好看的摘要，可林聽晚昨晚那句「把自己做爆的內容拆掉」還貼在腦子裡，她最後隻保留三列：來源視頻、第一次下單觸發、七天後是否還記得產品。
九點半，野月的小會議室裡隻坐了六個人。
梁舒把投影接上，屏幕先跳出來的不是幻燈片，而是訂單後台。三棟樓分別用A、B、C代號標注，A樓是金融公司集中區，B樓是互聯網公司，C樓是共享辦公。每棟樓隻放兩個取貨點，所有優惠券都加了場景碼：OT-Desk、OT-Meet、OT-LateMeal。
陳硯秋翻著打印件：「這版能給見山看，但用戶原話要再脫敏。公司名、樓層、具體崗位都去掉。」
「已經去掉了。」唐棠把另一遝紙推過去，「這份是內部版，外發隻留場景和原因。」
秦知遠也到了，手裡拎著從工廠寄來的三種小樣。透明密封袋上貼著手寫標簽：酸乳燕麥、海鹽可可、咖啡脆片。他坐下後沒有拆，先看屏幕上的複購列。
十四日複購率還沒到統計節點，七日開包反饋已經能看出問題。A樓首購最高，開包率不低，可二次加購意向隻有百分之十九；B樓首購第二，二次加購意向百分之二十八；C樓人數少，意向卻到百分之三十六。備注裡最紮眼的是幾句原話。
「視頻裡那個抽屜很像我，買來拍了張照，後來同事分完了。」
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「晚上十點確實餓，但我更想吃熱的。」
「開會間隙塞一塊可以，太大包不方便拆。」
「如果樓下固定有，我可能會買；讓我再進小程序找一次就算了。」
唐棠站在投影旁，指尖按著翻頁筆。她沒有給自己辯解，隻把四條原話後麵的訂單鏈路點開。第一條來自爆款視頻，用戶下單後沒有綁定會員；第二條用了大額新客券，後續沒有打開過小程序；第三條是B樓會議室取貨點，七天內同樓又下了一單小包裝；第四條來自C樓前台試吃碼，第二次購買沒有用券。
梁舒把複購預測模型往下拉：「如果按首購看，A樓最值得加投；如果按七日反饋和二次動作看，A樓最虛。新客券把一批看熱鬨的人拉進來了，內容也把他們推了一把，但沒有固定觸發點。」
「輕運動呢？」林聽晚問。
唐棠切到另一張表。兩家普拉提館和一家綜合健身房分開列。內容種草進來的用戶收藏、曬單都高，前台冷櫃購買的用戶話少，複購卻穩。綜合健身房的低分集中在訓練後：「乾」「想喝水」「嚼不動」；普拉提館中午課後反饋好一些，尤其是半包分裝。
秦知遠這才拆開樣品袋，把咖啡脆片掰了一小塊：「這個不適合訓練後。脆片會粘牙，越渴越煩。」
唐棠點頭：「昨天有個用戶說得更直接——『練完課隻想灌水，你讓我嚼餅乾，我會恨你。』」
會議室裡有人笑了一聲，很短，很快又收住。
林聽晚把那句原話複製到表格批注裡：「這句保留。外發不寫臟字，但意思不能改得太客氣。真實使用記錄比我們想出來的賣點更有用。」
十點，見山的線上會接進來。許恒和一名財務顧問坐在同一間會議室，周既白也在線，隻開了麥克風，沒有開攝像頭。秦知遠把樣品袋收到一邊，梁舒共享屏幕。
許恒開場很直接：「兩周才剛過一半，你們就把加班首購加投停了？」
「停的是全網放量，不是驗證。」林聽晚說，「我們保留三棟樓的點位實驗，取消平台大額新客券，新增小包裝會議間隙版本。否則數據會被優惠和內容熱度衝花。」
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