鼓勵對方多說

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【鼓勵對方多說】

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卡耐基金言

◇多數人使別人同意他們的觀點時,總是費儘口舌,其實,這種人得不償失,因為話說多了,既費精力,又可能稍有不慎,傷害到別人。

◇須知世界上多半是歡迎專門聽人說話的人,很少歡迎愛說話的人。

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多數人使別人同意他們的觀點時,總是費儘口舌,其實,這種人得不償失,因為話說多了,既費精力,又可能稍有不慎,傷害到別人;另外,他們無法從他人身上吸取更多的東西,當然問題不在於別人吝嗇,而是他不給別人機會。讓對方儘情地說話!他對自己的事業和自己的問題了解得比你多,所以向他提出問題吧,讓他把一切都告訴你。

如果你不同意他的話,你也許很想打斷他。不要那樣做,那樣做很危險。當他有許多話急著要說的時候,他不會理你的。因此,你要耐心地聽著,抱著一種開闊的心胸,誠懇地鼓勵他充分地說出自己的看法。

這種方式在商界會有所收獲嗎?我們來看看某個人被迫去嘗試的例子:

幾年前,美國的一家汽車製造公司正在洽購一年所需要的布匹。3家廠商已做好了樣品,並都經那家汽車公司的高級職員檢驗過,而且發出通知說,在一個特定的日子,3家廠商的代表都有機會對合同提出最終的申請。

其中一家廠商的代表抵達的時候正患著嚴重的咽炎。“輪到我去會見那些高級職員的時候,”這位先生在訓練班上敘述事情的經過時說,“我的嗓子已經啞了。幾乎一點聲音也發不出來。我站起來,努力要說話,但隻能發出吱吱聲。汽車公司的幾位高級職員都圍坐在一張桌邊,這時,我隻好在一張紙上寫著:‘諸位,我的嗓子啞了,說不出話來。’

“‘我來替你說吧!’汽車公司的董事長說。於是,他展示我的樣品,代替我稱讚它們的優點。一場熱烈的討論展開了。討論的是我那些樣本的優點。而那位董事長,因為是代表我說話,在討論的時候就站在我的一邊。我聽著他們的討論,隻是微笑、點頭、做幾個手勢而已。這次特殊會議的結果,使我得到了合同,50萬碼的坐墊布匹,總值160萬美元——我所得到的一筆最大的訂單。

“事後我想,如果自己不是啞了嗓子,就不一定能這麼順利地得到這筆訂單。這事使我很偶然地發現,有時候讓對方來講話,可能得到預料不到的收獲。”

法國哲學家羅西法考說:“如果你要樹敵,就表現得勝過你的朋友;但如果你要得到朋友,那就讓你的朋友勝過你。”事實上,即使是朋友,也寧願對我們談論他們自己的成就而不願聽我們吹噓自己的成就。

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