【從雙方都同意的事說起】
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卡耐基金言
◇語詞上，強調的是“我們”，而不是“你”“我”的對立。不但沒有任何貶抑的用語，反而隻有誠意的邀請，邀請對方一起來解決問題。
不論對方持有什麼樣的先入之見或偏見，也不論他的主觀認識與你的觀點有多大的差異，大多數情況下兩者之間總會有一些相同之處。
跟別人交談的時候，不要以討論不同意見作為開始，要以強調而且不斷強調雙方所同意的事情作為開始。不斷強調你們都是為相同的目標而努力，唯一的差異隻在於方法而非目的。
在建立良好關係的過程中，實現雙方興趣上的一致是很重要的。隻要雙方喜歡同樣的事情，彼此的感情就容易融洽，這是合乎邏輯的，推而廣之，對其他許多事情，彼此也就願意合作了，說服也不例外。
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每一個人都有某個方麵的興趣。興趣可分為兩種：一種是對有關係的事物的興趣；一種是對無關係的事物的興趣。所謂有關係的事物，是指與你和別人共同發生興趣的事物。利用這種興趣，常常可以在彼此之間建立良好的關係。
一般人都有許多不同的興趣，有的特別喜歡，有的會比較淡泊。如果可能的話，你應儘量找出他們最感興趣的事，然後再從這方麵去接近他。倘若沒有機會，或者這種機會不容易得到，那麼也該儘可能地去選擇他最大的興趣供你利用，主要的目的是要使他對你發生興趣，從而接受你的說服。
欲與別人的特殊興趣建立一種特殊關係，單單說一句很感興趣的話是不夠的，在對方的詢問下，你不能掩飾你真正的興趣，免得弄巧成拙。必須把你的真實的興趣表現出來。
問題在於你怎麼能使他人了解你對某件事情的確和他有同樣的興趣。因此，你必須對這題目具有相當的知識，足以證明你是有過相當研究的。越是值得接近的人，你就越應該努力對他所感興趣的事情，作進一步的了解，使你能夠應付他，使他樂意提供你所想知道的事情。
就像幼兒園的教師，有許多辦法去哄小朋友，把一群哭哭鬨鬨的小孩訓練得高高興興。這當然有她們成功的門道，其原因是由於她們能放棄自己的個性去迎合小朋友的興趣和思想。
羅伯特的女兒幾年前就已經結婚了，但是當年訂婚時，卻是利用了“僅有的一點共同之處”進行說服後，才成就了這樁美滿的姻緣。羅伯特是以非常開明的態度來對待女兒的終身大事的，但是其妻子卻一直堅持很嚴格的條件，她心目中的女婿在學曆、家庭條件、年齡等各方麵都是相當好的青年。
但是，姑娘卻不在乎這些，這與女主人的願望完全相反，女主人當然反對，作為姑娘的父親羅伯特當時也麵帶難色。不久，提親者前來做夫婦倆的說服工作。但是夫婦二人表示感謝後，還是婉言拒絕了。他們說：“這件事太麻煩您了，不過考慮到小女將來的幸福，我們還是不同意這樁親事。”
於是，介紹人說：“在考慮姑娘的幸福這一點上我們是相同的。”並且利用這一共同點進行了勸說。他說：“如果你們站在姑娘的立場上，考慮她的幸福的話，就請你們重新考慮這樁親事吧。”夫婦倆經過認真考慮之後，認為很有道理。他們認為，如果一定堅持自己的標準，追求“理想中的女婿”，那麼女兒恐怕要終身獨守空閨了。因此，改變了態度，收回了自己的意見，終於答應了。後來羅伯特苦笑著說：“那位介紹人真是一語驚醒了夢中人。”
當然，這兩個年輕人能終成眷屬，還有很多因素，但是，如果不是介紹人那句“姑娘的幸福”這一“相同之處”，這樁親事恐怕就不可能成功。
像這樣，找到自己與持先入之見者的共同處並加以擴大、利用，是說服對方時很有效的辦法之一。相反，表示出和對方的“不同之處”，在說服對方時也具有良好的效果。因為這兩種方法都能使對方有機會客觀認識自己的先入之見。
當我們意見、感受、觀點遇到不同時，可以用誠懇的語氣說：“在這裡我們有不同，讓我們一起來想出我們兩人都滿意的方法。”或：“讓我們一起想出最有利的解決策略。”
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