接觸，更羞於在公開場合講話。
害怕當眾講話，沒有誰會是特例。可以毫不誇張地說，人人都可能在說話前後或說話過程中出現緊張、恐懼心理；即便演說專家、能言善辯者也不例外。世界上沒有天生的演說家。
大凡聞名全世界的成功推銷員、演說家並非一開始就對說話習以為常，無所畏懼。一名成功的推銷員很可能在曆經多次失敗之後才建立起說話的勇氣，著名的演說家也是從無數次演說經驗中才掌握了演講的技巧，才能贏得滿堂彩。所以，第一次嘗試總是比較艱難，但是一回生、二回熟，熟悉之後就能泰然處之，遊刃有餘。
做到以下五點，會讓你快速進入說話的最佳狀態。
1.關於如何克服當眾怕羞的心理，卡耐基的意見是：“你要假設聽眾都欠你的錢，正要求你多寬限幾天；你是神氣的債主，根本不用怕他們。”所以，樹立自信是客服恐懼感的第一步。你要這樣認為，當你開口說話時，聽眾當中有人相信你的能力，相信你對議題有十分精通的判斷。
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2.抓住機會努力練習口才。隻要是不會讓你感到緊張的場合，你都可以練習，甚至你可以選擇一塊石頭作為聽眾。然後循序漸進地把家庭成員、親近的朋友，然後是任何人當成練習的對象。
3.主動營造說話的氣氛。如果在與別人說話時的氣氛好，或者當時所談論話題人人感興趣，那麼人們的談話興致便高，回應的速率也會很快，這樣就避免了自說自話的尷尬，無形中減少人在發言時的恐懼感。
4.效仿名人的談吐方式，可以學習他們發言的風格。
5.身體克服恐懼法。多進行深呼吸式的減壓練習以及放鬆擺臂練習，來減少精神引發的肌肉緊張感。隻要人的身體放鬆，說話就會慢慢變得流暢。
溝通禁忌：上帝給你兩耳一張嘴
許多人喜歡讓別人聽他說話，卻不太喜歡聽別人說話，如果你在無意中也存在這樣的情況，那麼請記得，上帝給了我們兩隻耳朵一張嘴。我們有權說話，他人也一樣，當你要求他人傾聽你時，你也要懂得傾聽他人。
例如在求職就業中，大多數人常犯的最大錯誤就是高談闊論，普遍缺少傾聽的耐心，很可能因此失去工作的機會。
有一合資單位的經理到某大學去招聘職員，他對二十多名大學生進行了反複核查，從中挑選出了三名大學生進行最後的麵試。其中有兩名大學生在經理麵前，誇誇其談，提出一大堆的建議和設想。而另一名學生則與他們相反，在麵試時，一直耐心傾聽經理的見解和要求，很少插嘴，隻有當經理詢問時，他才回答，而且很簡練，在麵試結束時，他委婉地說道：“我很重視您的要求，也非常讚同您的見解。如果我能被錄用的話，還望您今後多多指導。”三天後，這位善於傾聽的大學生接到了錄用通知，而那兩位誇誇其談者則被淘汰了。
在推銷中常有這樣的現象：如果推銷員在推銷產品時，70%的時間是他在講話，顧客隻能得到30%的講話時間。這樣的推銷員業績平平。而頂尖的推銷員，早就總結出了一條規律：如果你想成為優秀的推銷員，建議你把用於聽和說的比例調整為2:1，70%時間讓顧客講話，你傾聽；30%時間自己用來發問、讚美和鼓勵他說。這就是“兩隻耳朵一張嘴”法則。
在與別人交談時，如果你發現自己的耳朵快關閉了，那麼請當機立斷，閉上嘴巴。談吐不一定總能讓你受到尊敬，而耐心傾聽總是會輕易為你掙得別人的青睞。以下是4點需注意的地方。
1.不要說個沒完。當對方臉上露出不太愉快的表情時，你應知道是到了你該閉嘴的時候了。
2.多做性格修煉。平時看書、飲茶，都是修養心性的好方法，這些事情會讓你變得更加有耐心，有助於說話時能安靜下來聆聽別人。
3.儘量克製自己打斷他人的習慣。有效且巧妙的打斷會讓你找回正題，而無禮的打斷隻會讓你名譽受損。
4.配合對方的談話。經常用感歎詞或肯定詞來肯定和讚美他人的話，這也是傾聽的方式，還能為你贏得他人的歡心。
題問私隱的事同開避：忌禁私隱
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