第十九章 說話尺度

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例如,當學生在課堂上回答不出問題時,作為老師一般不應這樣訓斥學生:“你怎麼搞的?昨天你肯定沒複習!”而應當用模糊委婉的語言表達批評的意思:“看來你好像沒有認真複習,是不是?還是因為有點緊張,不知道該怎麼說呢?”而且應當進一步提出希望和要求:“希望你及時複習,抓住問題的要領,爭取下次作出圓滿的回答,行不行?”這樣給了學生麵子,也能達到好的效果。

在一些交流場合,尤其是在一些比較正式的場合,經常可以碰到一些涉及尖銳問題的提問,這些提問不能直接、具體地回答,又不能不回答。這時候,說話者就可以巧妙地用模糊語言表達自己的意見,讓當事雙方都不感到太難堪。

阿根廷著名的足球明星迪戈·馬拉多納所在的球隊在與英格蘭隊比賽時,他踢進的第一個球是頗有爭議的“問題球”。據說墨西哥一位記者曾拍到了他用手拍球的鏡頭。

當記者問馬拉多納那個球是手球還是頭球時,馬拉多納意識到倘若直言不諱地承認“確實如此”,那對判決簡直無異於“恩將仇報”(按照足球運動慣例,裁判的當場判決以後不能更改),而如果不承認,又有失“世界最佳球員”的風度。

馬拉多納是怎麼回答的呢?他說:“手球一半是迪戈的,頭球一半是馬拉多納的。”這妙不可言的“一半”與“一半”,等於既承認球是手臂打進去的,頗有“明人不做暗事”的君子風度,又肯定了裁判的權威。

用模糊語言回答尖銳的提問是一種智慧,它一般是用伸縮性大、變通性強、語意不明確的詞語,從而化解矛盾,擺脫被動局麵。模糊語言不僅能使對話雙方在短時間內消除誤會和矛盾,更重要的是,能創造一個相對和諧愉悅的氣氛,使交談能夠順利進行下去。這即是一種小聰明,有些時候,也是一種大智慧。

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