業員回答道：“每平方米24.8元。”顧客聽後走了。這整個過程恰好被營業主管看到，望著顧客遠去的背影，主管對營業員說。“顧客問價時，你可以這樣回答：‘使您的臥室鋪上地毯，隻需1毛多錢。’”接著主管向帶著疑惑神情的營業員解釋道：“這樣回答顧客有兩個好處，一是利用顧客的好奇心吸引顧客的注意力，然後你就向顧客介紹產品；二是使顧客覺得價錢很便宜。”至於為什麼“使臥室鋪上地毯隻需花1毛多錢”，主管又解釋道：“臥室10平方米，每平方米價格24.8元，但地毯可鋪5年，每年365天，這樣每天花費不就是1毛多錢嗎？”
在這裡，這位主管運用了一種簡單的技巧——用數字說話。
在求職的時候，用數字說話也有其很好的作用。數字更具說服力，例如把“接管了一個問題成堆的地區，開發出新的客戶服務項目及市場營銷技巧”，說成“接管了一個問題成堆的地區，開發出新的客戶服務項目及市場營銷技巧，並於兩年內將市場占有率從48%提高至65%”，你會發現後一種表達更具說服力。
例如為公司增加了利潤和收益、節約了費用和時間、擴大了客戶群、降低了員工流失率、提高了生產率、改進了產品質量、增加了公司知名度、削減了庫存、建立及改進了工作流程等，用具體數字加以說明。數字可以展現業績的卓著。同簡單表示“提高了生產能力”的應聘者相比，一個在“半年內將部門的工作成績提高50%”的人無疑會更令人印象深刻。另外，“在一個有25名人員的部門擔任經理”同“曾經擔任過經理”相比，前一種陳述能更好地證明你的能力。
問話看準對象和機會
看準對象、機會的問話可以使你獲得所需要的信息、知識和利益，幫助你了解對方的需要和追求，從而達到人與人之間的交流和互助，促成交往的成功。那麼，如何才能正確地問話呢？
1.提問要看對象
首先，提問應因人而異，要從對方的年齡、身份、職業、性格以及不同的民族文化背景出發，選擇不同的提問方式與技巧。如對高齡老人，就不宜問：“你幾歲了？”而應問：“您高齡？”“您高壽？”如對一位正感歎流年似水、老之將至的女士提出一個看似很平常的問題：“您今年多大年齡？”儘管你毫無惡意，也定會惹得她不快。其次，不同的民族文化背景有著不同的提問寒暄方式。在我國，朋友、同事、鄰居見了麵，習慣的提問是：“吃過飯了嗎？”“忙著上哪兒去呀？”對方聽了會感到親切友好。但是同樣的話，對英、美等外國人說，就會引起誤解或讓他們產生不快。問他吃過沒有，他會誤以為你要請他吃飯；問他上哪兒去，他則認為你在乾預他的私事。再次，提問要根據對方的知識水平。
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2.讓對方有話可答
有些人由於提問的方式過於笨拙，使對方無法回答。有一個不善於提問的記者，他采訪美國某跳水運動員（母親是上海人）時連續問：“你的母親是上海人嗎？”“你這次要去上海嗎？”“你準備在上海見你親戚吧？”麵對這些平淡無奇的問題，運動員隻好一次一次地重複：“是的！”這不能怪運動員不健談，而是對這種笨拙的問題也隻能回答到這樣程度。如果記者換另一種方法問：“你準備怎樣把對你母親的懷念帶回美國呢？”情況就大不一樣了。運動員不但可以介紹自己在中國的所見所聞，還有充分餘地述說一下自己來中國的感受。
3.提問要掌握時機
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