小本子上，作為向領導彙報工作時的備忘錄。
2.如何突出重點
任何一項工作都有重點，即在任何工作程序中各個環節的輕重緩急都是不同的。把握重點，常常意味著抓住了工作的要害，而這些要害問題又往往關係著企業和領導事業的大局或重大利益。所以，領導聽你的彙報，或看你的彙報材料，他關心的根本問題，就是你對工作中的重點問題的處理結果如何。在具體操作時，你應掌握俗語所講的“事不過三”的原則，即在一般情況下員工或下屬向上司或領導彙報工作時，每次交談的重點事項、關鍵問題，隻談一個或一件，最多不要超過三個或三件。
也許我們身邊有很多這樣的上級，他們在總結工作或提出指示時，一般情況下總是“講三條內容”或提“三點建議”，“希望大家從三方麵去做好工作”。事實說明，那些往往把問題、意見或指示歸納為三個數，而加以羅列的領導人，大多都比較乾練，且辦事效率相當高。儘管這不是絕對的現象，卻是一個有趣的現象。
因此，員工或下屬在向領導彙報工作或交談問題時，注意每次隻強調一個問題，隻突出一個重點，最多不超過三個問題或三件事情，不僅有利於領導或上司理清思路，迅速決斷，同時還會使領導或上司對你的能力和效率表示好感。
所以，從一定意義上講，善於掌握重點，突出重點，並把重點問題向領導描述清楚，不僅是一個方法和技巧問題，更是一個素養和能力問題。
3.怎樣刪繁就簡
無論是作口頭彙報，還是作書麵彙報，你都必須注意刪繁就簡的問題，因為它不僅是技巧，而且是原則。
所謂刪繁就簡，就是要把一切不必要的話語從彙報中予以刪除，否則就會出現兩種不利的影響，一是讓人感到你思維混亂，思路不清，不知所雲；二是讓人感到你文風不正，似有嘩眾取寵之嫌。更何況還有“話多有失”的時候。刪繁就簡，與其說是一種技巧，不如說是一種原則。
4.恭請領導評點
當你向領導彙報完工作之後，不可以馬上一走了事。聰明人的做法是：主動恭請領導對自己的工作彙報予以評點。
通常而論，領導對於下屬的工作總結大多都會有一個評斷，不同的是有一些評斷他可能公開講出來，而另一些評斷他則可能保留在心裡。事實上，那些保留在心裡的評斷，有時卻是最重要的評斷，對此，你絕不能大意。反之，你應該以真誠的態度去征求領導的意見，讓領導把心裡話講出來。
對於領導誠懇的評點，即便是逆耳之言，你也應以認真的精神、負責的態度去細心反思。因為，領導之所以能夠站在領導的位置上，他肯定在很多方麵或某些方麵有著強於你的優點。
領導對你進行誠懇的評點，無疑是把自己的聰明智慧無償地奉獻給你，你何不樂而接受呢？同時，也隻有那些能夠虛心接受領導評點的員工和下屬，才能夠再一次被領導委以重任。那些經常與領導打交道的員工和下屬，如能掌握上述彙報工作的技巧，必定能不斷提高工作能力和文化品位，同時也會受到領導的信任與賞識。
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接待工作中稱呼禁忌
進行人際交往，在使用稱呼時，一定要回避以下幾種錯誤的做法。其共同的特征，是失敬於人。
1.使用錯誤的稱呼
使用錯誤的稱呼，主要在於粗心大意，用心不專。常見的錯誤稱呼有兩種：
（1）誤讀
誤讀，一般表現為念錯被稱呼者的姓名。比如“郇”、“查”、“蓋”這些姓氏就極易弄錯。要避免犯此錯誤，就一定要做好先期準備，必要時不恥下問，虛心請教。
（2）誤會
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