不爽,一旦被對方識破機關,最後通牒的威力可能會反作用到自己身上來。這裡有一個範例:
美國通用電器公司與工會的談判中采用“提出時間限製”的談判術長達20年。這家大公司在談判開始的時候,使用這一方法屢屢奏效。但到1969年,電氣工人的挫敗感終於爆發。他們料到談判的最後結果肯定又是故伎重演,提出時間限製相要挾,在做了應變準備之後,他們放棄了妥協,促成了一場超越經濟利益的罷工。
發通牒一定要注意一些語言上的技巧,要把話說到點子上。
1.出其不意,提出最後期限,要求談判者時必須語氣堅定,不容通融
運用此道,在談判中首先要語氣舒緩,不露聲色,在提出最後通牒時要語氣堅定,不可使用模棱兩可的話語,使對方存有希望,以致不願簽約。因為談判者一旦對未來存有希望,想象將來可能會給自己帶來更大的利益時,就不肯最後簽約。故而,堅定有力、不容通融的語氣會替他們下定最後的決心。
2.提出時間限製時,時間一定要明確、具體
在關鍵時刻,不可說“明天上午”或“後天下午”之類的話,而應是“明天上午8點鐘”或“後天晚上9點鐘”等更具體的時間。這樣的話會使對方有一種時間逼近的感覺,使之沒有心存僥幸的餘地。
3.發出最後通牒言辭要委婉
必須儘可能委婉地發出最後通牒。最後通牒本身就具有很強的攻擊性,如果談判者再言辭激烈,極度傷害了對方的感情,對方很可能由於一時衝動鋌而走險,一下子退出談判,這對雙方均不利。
循序漸進,提出要求
在談判的時候,談判雙方都想爭取最大利益,這也正是談判產生的主要原因。但是如何為自己爭取最大利益呢?如果一下子就把自己的終極要求提出來,對方一看你胃口如此之大,肯定非常生氣,也會對你這個談判對象產生不信任。其實想要儘量得到自身最大利益的同時又不得罪對方,有一個很好的方法,就是用“切香腸”的方式一點一點地提出要求。
這就好像蠶吃桑葉一樣,一點一點、一片一片地統統吃光的談判策略,就是傳統的“蠶食”談判策略,又被稱為“切香腸”策略。該策略的具體內容是:要想獲得一尺的利益,則每次謀取毫厘的利益,就像切香腸一樣,一片一片地把最大利益切到手。“切香腸”談判策略出自這樣一個典故:在意大利,一個乞討者想得到某人手中的一根香腸,但對方不給,這位乞討者乞求對方可憐他,給他切一薄片,對方認為這個要求可以,於是答應了。第二天,乞討者又去乞求他切一片,第三天又是如此,最後整根香腸全被乞討者得到了。
一般來說,人們對對方比較小的要求容易答應,而對較高的要求就會感到比較為難。因此,有經驗的談判者絕不會一開始就提出自己的所有要求,而是在談判的過程中把自己所需要的條件一點一點地提出,這樣累計起來,就得到了比較優惠的條件。該策略在商務談判中運用得十分廣泛。談判桌上常常聽到“不就是一角錢嗎?”“不就多運一站路嗎?”“不就是耽誤一天嗎?”等等,當你碰到這種情況,應當警覺,也許對方正在使用“蠶食計”。特別是在談判雙方討價還價的階段,有的談判者總是試探著前進,不斷地鞏固陣地,不動聲色地推行自己的方案,讓人難以覺察,最終產生“得寸進尺”的效果。
如果你在談判中想要得到更多,那就不要一下子提出所有要求,應該像切香腸一樣,把自己的要求切成小片,切得越薄越好,而且提出一點點要求,都要給對方相應的回報。這種辦法給人以一種假象,好像很“公平”,讓雙方都感到滿意,其實你在無形中已經占了對方很大的便宜。
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