滿足。不是你口若懸河地說，而是儘量讓對方說。當我們如此請教別人時，不僅表示我們承認他的價值，讓他有被重視的感覺，同時也滿足他喜歡表現的欲望。因此他心裡會十分愉快，對這件事情也就興趣盎然了。
傾聽的目的或好處不僅僅是使對方內心愉悅，你也是直接受益者。傾聽對方說話，是了解對方內心所想的最簡單的辦法，靜聽別人說話，你才能抓住說服對方的重點所在。
隻是一味地說，而無重點的說服，就如同手執鐵錘，不釘釘子，隻敲擊旁邊的木板一樣，有什麼意義呢？欲釘鐵釘，必須不偏不倚地敲打最重要的地方，否則不是釘不住，就是釘歪了。所以靜聽別人說話，才能從中掌握住說服的要點，最後把話說到點子上，一舉成功。
不過，傾聽要求你必須要有耐心。因為推銷學家統計指出，我們的說話速度是每分鐘120～180個字，而大腦思維的速度卻是它的4～5倍。所以對方還沒說完，我們早就理解了，或對方隻說了幾句話，我們就已知道了他全部要說的意思。這時，思維就容易開小差，同時在外表會表現出心不在焉的下意識動作和神情，以致對對方的話語“聽而不聞”。
當說話者突然問你一些問題和見解時，如果你隻是毫無表情的緘默，或者答非所問，對方就會十分難堪和不快，覺得是在“對牛彈琴”。越是善於耐心傾聽他人意見的人，推銷成功的可能性就越大，因為聆聽是褒獎對方談話的一種方式，這是會說話的另一種表現。
抬著榜樣去進行推銷
你知道反饋意見的另一個重要意義嗎？機敏的推銷員把它幻化成了一個榜樣，抬到了推銷談判桌上。
“××先生，我很高興您提出了關於××的問題。這是因為我們在××方麵作了調整。因為我們的設計師認為，經過這樣的調整之後，更有××作用，雖然××，但它能夠在××方麵節約您的成本與開支。”
如果客戶說：“你們的××產品定價太高，我們可負擔不了。”這也就是告訴你：“我們的要求其實很低，不需要支付這麼昂貴的價格。”發生這種事情時，我們沒有必要非得強調我們的價格定得多麼合理，這樣容易發生口角，傷害與客戶之間的感情。你可以換一種方法用柔和的語氣說：
“我能理解您此時的感受，××先生，在××公司工作的B先生給我們寄來了感謝信，他說到我們公司產品的一些優點，如果您需要，我可以給您看一看他給我們的來信。”這時，客戶也處在猶豫不決的時刻，他也希望有成功應用該產品的案例。
顧客在購買商品之前，會對商品持有一定的懷疑態度，但如果有人使用並認可該物品，顧客就比較放心。推銷員如能有效利用這一點，會大大提高業務效率，因為借助於已成交的一批顧客去吸引潛在顧客，無疑增強了推銷論證的說服力。尤其是已成交的顧客是非常知名的人物時，你的說服更加有力量了。
喬思轉行成為一家珠寶店的推銷員。有一次，他到北方一個小城去推銷玉鐲，當時很多人都笑話他。因為那個地方的人終年都穿著長袖，手臂很少外露，所以，這個地方的人並沒有戴玉鐲的習慣和喜好，如果有人到這裡去賣玉鐲、手鏈之類的裝飾品，他的大腦肯定有問題。
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剛好當時有一位著名歌手到這個城市演出，他靈機一動通過關係，送了那位著名歌星一對玉鐲，唯一的要求就是在演出的時候，一定要戴上。在演出現場，那位歌星白臂玉鐲相得益彰，一下子吸引了不少人的興趣。而且，在演出中，那位歌星更換了多套衣服，有長袖也有短袖，但她一直戴著那對玉鐲，而無論她穿什麼樣的衣服，玉鐲的光芒總是忽隱忽現地透露出來。
接下來，他的推銷工作開始了，事實上，已經開始一大半了，因為他在推銷時說：“瞧，那晚××歌星演出時帶的就是這對玉鐲，相信你帶上也能和她一樣美麗動人。”
很快，那座城市掀起了一陣佩戴玉鐲的風氣，喬思的推銷工作自然也獲得了巨大的成功。
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