方中間的牆，如果不把這牆拆掉，人們隻能隔著牆做一些簡單的敷衍酬答而已。
大概朋友們初次會麵都略談客套，而第二、第三次見麵就免去了許多客套。那些“閣下”、“府上”等名詞如果一直用下去，則真摯的友誼必然無法建立。
客氣話是表示你的恭敬和感激的，所以要適可而止，多用就會流於迂腐、流於浮華、流於虛偽。有人替你做了一點小小的事情，比如說倒一杯茶吧，你說“謝謝”也就足夠了。要是在特殊的情況下，也最多說“對不起，這事情要麻煩你”就夠了，但是有些人卻要說“嗬，謝謝你，真對不起，不該這點小事也麻煩你，真讓我過意不去，實在太感謝了……”等一大串客套話，讓人感到不舒服。
說客氣話的時候要充滿真誠，像背熟了的唐詩般瀉出來的客氣話最易使人討厭。說話時態度更要溫和，不可顯出急忙緊張的樣子。此外，說客氣話時要保持身體的平衡，過度的打躬作揖、搖頭彎身並不是一種雅觀的動作。
把平時對朋友太客氣的語言改成坦率的詞語，你一定能獲得更多的友誼。對平時你從未表示客氣的人稍說一些客氣話，如家中的傭人、你的孩子、商店的夥計、出租車司機等，你一定會有意外的收獲。
要避免過分的客氣。在一個朋友家中，如果你顯得隨便自然一些，主人也就不會過分地客氣了。而當你是主人的時候，你也可以運用這一方法。
缺乏真誠而刻板的客氣話，絕不會引起聽者的好感。“久仰大名，如雷貫耳”、“貴公司生意一定興隆發達”、“小弟才疏學淺，請閣下多多指教！”這些缺乏感情的、完全是公式化的恭維話，若從談話藝術的角度來看，是非改正不可的。
說話要實在不要虛假，這是說話所需具備的條件之一。與其空泛地說“久仰大名，如雷貫耳”，毋寧說“你的小說真是文筆流暢，情節動人，讓人愛不釋手”等話。倘若恭維別人生意興隆，不如讚美他推銷產品的能力，或讚美他的經營方針。請人“指教一切”是不可能的，你應該擇其所長，集中於某一兩個問題請他指教，這樣他一定高興得多。
說恭維或讚美的話一定要切合實際，到別人家裡與其亂捧一場不如讚美房間布置得別出心裁，或欣賞牆上的一幅好畫，或驚歎一個盆景的精巧。如果主人愛狗，你應該讚美他養的一隻狗；如主人養了許多金魚，你應該欣賞那些金魚。
讚美別人的工作成績、最心愛的寵物、最費心血的設計，比說上許多無謂空泛的客氣話要好得多。
口才加油站
用說笑為友誼增添作料
肖伯納和丘吉爾兩人，雖然一個在文壇，一個在政界，但卻是相知的好朋友。兩個人的關係，由他們之間信函往來的內容就看得出來。
肖伯納有一場新劇要在倫敦首演。他特別送了兩張入場券給丘吉爾，還附上一張寫著寥寥數語的便信：
“附上拙作演出入場券兩張，一張給你，一張給你的朋友——如果你還有朋友的話。”
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