人愉快地交談，我們除了要真誠、友善之外，還應該學會提問。
提問的方式有很多，諸如開放式提問、封閉式提問、可選擇的提問、特定的提問等。顧名思義，開放式提問的回答非常廣泛，可以任由回答問題的人天馬行空。但是，對於有些人來說，往往會覺得這樣的問題很難回答，因為他們缺乏必要的引導，思路過於發散。那麼，這種情況下不如選擇封閉式提問。所謂封閉式提問，即問題非常明確，如回答“是”“不是”“能”“不能”等。此外，可選擇的提問，答案就在問題裡，諸如你喜歡西瓜還是蘋果，那麼你的答案隻能是西瓜或者蘋果。什麼叫半特定的提問呢？即答案是唯一的。例如，你的工作是什麼？總而言之，我們必須根據對象的不同，提出最合適的問題。尤其是在使用開放式提問時，要想使對方回答起來更加輕鬆，就應該儘量把問題描述得具體些。諸如，我們問一個外國人：“你覺得中國怎麼樣？”這樣的問題，對於不太了解中國的外國人來說，實在是過於寬泛。他們根本不知道從何說起，是說中國的環境衛生，還是美食，還是風土人情。假如換一種方式提問，如問：“您覺得中國的食物好吃嗎？和西方比口味上有什麼不同？”這時，吃慣了單調寡味的西餐的外國人，一定會對中國的餃子、火鍋等獨具特色的食物，讚不絕口。甚至，他還會以美食家的身份和你一起探討呢！這就是提問的藝術。這樣的問題非但不會讓人覺得無從回答，反而還會讓人覺得有說不完的話，就像打開了話匣子一樣變得滔滔不絕。
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一次酒會，麵對著那麼多不認識的人，說著不鹹不淡的客套話，旭旭覺得無聊極了。她甚至想早點逃回家去，洗個熱水澡，然後好好看一部大片。然而，這是她的工作，老板還沒走呢，她這個助理也半步不能離開。後來，旭旭與一個坐在角落裡同樣落落寡歡的年輕男士聊了起來。原本，旭旭和這位男士並不相識，不過看到他帶著一枚印第安土著風格的胸花，便上前搭訕。旭旭友好地說：“您好，您的胸花非常特別，簡直讓人耳目一新。”男士也友好地向旭旭表示感謝，說：“您也喜歡這種風格的嗎？”旭旭點點頭，說：“它有著原始森林的氣息，讓人感到狂野不羈，又很拙樸。”男士聽到這句話，不由得眼前一亮。原本，對於旭旭的誇讚，他以為是刻意恭維，現在看來旭旭是真的領悟了這枚胸花的真諦，他不由得對旭旭刮目相看。旭旭又問：“您去過非洲嗎？”男士被旭旭的提問激發起了談話的興致，他們居然從非洲談到美洲，又從美洲到達歐洲，最後還說起了無比熟悉又非常陌生的亞洲。不知不覺間，大廳裡的客人漸漸散去，旭旭才意識到該回家了。她意猶未儘地站起身來和男士告別，男士非常有禮貌地向旭旭要了個電話，留下了聯係方式。旭旭高興地說：“和您聊天非常愉快，您見多識廣，敏捷睿智。”男士笑了，說：“其實，更應該說您很會聊天，您所提問的每一個問題，都讓我馬上湧出很多話想說。”從此，旭旭與男士成為了好朋友。經過幾年的交往，他們居然攜手走進了婚姻的殿堂，誰讓他們在一起時總有說不完的話呢！
在這個事例中，男士之所以從落落寡歡，到非常健談，就是因為旭旭非常善於提問。旭旭的問題總是問得恰到好處，既不會寬泛得讓人無從作答，根本摸不著頭腦，也不會具體得讓人隻需要回答一兩個字。在旭旭的提問下，男士也度過了一個非常愉快的夜晚。對於這樣一個會聊天的女伴，他自然不願意錯過了。
每個人每天都要說話，即使是啞巴，也要采取其他的方式與人交流。在現實生活中，交流是頭等大事，讓每個人都無處可逃。如何交流，才能達到最好的效果，從而幫助人際關係的處理，這是每個人都非常想知道的。其實，我們不但要學會真誠地回答他人的問題，也要學會借助於這些具體生動的問題，打開他人的話匣子，從而才能走進他人的心裡。
委婉提問，讓談話氛圍更愉快
不管以怎樣的方式提問，有些問題的本質都是非常尖銳的。那麼，在采取合適的提問方式後，我們又該如何為問題的尖銳本質改頭換麵呢？要知道，假如問題過於尖銳，就會馬上導致對方提高警惕，自然也就不會放鬆地給出最真實的答案。要想避免對方產生警愒心理，最好的方式就是給這些問題化化妝，使其說起來輕鬆，聽起來愉悅，從而回答起來也比較圓滿。
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