【第5章 口吐蓮花，學會委婉巧妙對待問題】
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喜歡讀金庸的人，都羨慕那些武林高手，能如水上飛一般，蜻蜓點水地就過了寬闊的水麵。在少年時的夢裡，我們也曾如此身輕如燕。其實，輕功並不僅僅在於腳上，也可以用在嘴上。對於現代職場人士而言，如果會口舌上的輕功，就一定能叱吒職場。尤其是麵對那些尖銳的問題，倘若能避重就輕，往往能夠起到意想不到的效果。
了解他人，選擇最合適的提問方式
當我們對一個人肆無忌憚的時候，一定是我們心裡對其滿不在乎的時候。我們既不在乎他的悲喜，也不在乎她是否會受到傷害，所以才會無所顧忌地隻圖口舌之快，想說什麼就說什麼。這樣的做法其實並不適宜，因為不管對方是我們的好朋友、摯愛的人，還是普通同事，語言都在很大程度上決定了人際交往的效果。即便隻是陌生人，在這個越來越煩躁的社會中，突發的傷害每天都在發生，與其對人惡言惡語，還不如對人好言好語。曾經網絡上流傳著一個新聞，一個男子因為和一個推著嬰兒車的女人產生衝突，最終憤怒地摔死了嬰兒。無論事情最初的起因是什麼，在最後的那一刻，女人一定懊悔不已，恨自己不該激怒這個喪心病狂的男子。然而，世界上根本沒有後悔藥可買。很多事情一旦發生，就是永遠的遺憾和心痛。當然，這個是在陌生人之間發生的事情。其實，在熟悉的人之間也是如此。感情就像是一麵鏡子，一旦摔碎，即使再次黏合起來，也無法完好如初。因此，在麵對我們身邊的人時，我們更應該學會友好地表達。
從心理學的角度來說，當我們心裡有一個人的時候，我們就會在乎他的感受，因而也就會對自己的言行舉止有所收斂。就像是母親，每一個年輕的女子在做了媽媽之後，一定都會變成母親。這是因為，她們原本沉睡的母愛，在見到孩子的那一刻，就會情不自禁地流淌出來。這是發自心底的真性情，無法掩飾，也無須矯飾。麵對純真嬌嫩的嬰兒，原本年輕的、毛手毛腳的女孩，一定會變得充滿母愛，甚至連說話都變得溫柔無比。這就是愛的美麗。當我們麵對尖銳的問題時，如果一時之間找不到最好的方式提問，不妨想想自己對他的感情和愛。如果你真的珍惜一個人，你就不會忍心以最尖酸刻薄的語言向他提問。
自從結婚以後，原本和諧恩愛的麗麗和薛剛，簡直成了冤家。原來，麗麗從小就在父母的嬌生慣養下長大，很少替他人考慮問題。戀愛時，一向都是薛剛照顧麗麗，麗麗就像是個驕橫的公主。然而，如今結婚了，薛剛既要忙工作，又要照顧家庭，根本沒有時間再像以前那樣哄著麗麗開心。偶爾麗麗感到煩惱的時候，薛剛就會很不耐煩。對於薛剛的改變，麗麗氣憤地說：“哼，男人都是大騙子。把女人哄到手，就再也不珍惜啦！”
有一次，因為薛剛的職場評選失敗了，麗麗居然對薛剛說了狠話：“我眼瞎了才會找了個你這樣的男人，你看看娜娜的老公，不但人長得帥，還能掙錢。你呢，你就是無能，就是窩囊！你說說，你準備怎麼開展事業？”莉莉說完這話，薛剛生氣地摔門而出，非但沒有回答麗麗的問題，反而扔下一句話：“離婚，你看誰好就找誰去！”麗麗哭著回了娘家。得知麗麗和薛剛鬨矛盾的始末，爸爸生氣地斥責麗麗：“你這個孩子，就是被我和你媽媽慣壞了。你這樣說話，薛剛一定覺得你不愛他。不然，你就不會說這樣的混賬話。”麗麗委屈地說：“我怎麼不愛他呀，我這是恨鐵不成鋼。我隻不過是在說氣話，誰知道他就當真了呢！”爸爸無奈地說：“你呀，根本不懂什麼叫愛。我和你媽媽一起生活了一輩子，不管發生什麼事情，你媽媽絕對不會這樣說我。因為她愛我，她不忍心傷害我。尤其是夫妻之間，更需要尊重、理解和體諒。你的提問，不是提問，而是質疑，更不像麵對丈夫，而像是在數落一個年幼無知的孩子。”爸爸的話讓麗麗陷入了沉思。麗麗這才想起，有的時候她惹薛剛生氣，不管多麼嚴重，薛剛都不會說讓她傷心的話。她不由得懊悔起來，思來想去，乖乖地回到家裡，給薛剛做了一桌子豐盛的晚餐。薛剛下班回家，看到麗麗，依然不理睬她。麗麗主動和薛剛認錯，說：“親愛的，對不起。我知道錯了，我不該那麼說你。我不是不愛你，隻是還沒有學會表達愛的方式。你放心吧，以後在我生氣發狠之前，我一定告訴自己是愛你的，然後三思而行。”聽了麗麗真誠的道歉，薛剛才轉怒為喜，笑著說：“傻瓜，以後咱們再也不吵架了。”
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