【第11章 批評妙語，表達不滿也要含蓄幽默】
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我們經常在他人犯了錯誤或者自己產生了不滿情緒的時候，沉默以對，默默忍受，既怕傷了對方的心又怕傷了和氣。其實，“人非聖賢，孰能無過”？如果他人有了過錯，而不加以批評，他就隻能在錯誤的道路上越走越遠。因此，批評並指出他人的錯誤，也是對他的一種幫助。但是好的批評方式確實是講究技巧性的，不僅僅是糾正錯誤，而且更要使交談雙方都感到舒服。
言曲意明，委婉地指出他人的錯誤
批評往往具有否定性，極易造成對方心理上的排斥，激發對方的逆反心理，從而影響批評的效果。我們可以試著用委婉的方式批評他人，雖然不能完全抵消這種心理上的抵觸，卻因為給對方留了麵子，而更容易使被批評者認可和接受。
萊曼·阿伯特曾為美國最富口才的牧師亨利·華德·比切爾做葬禮演講。在前一天，他曾把演講稿改了又改，細心潤飾，並讀給自己的妻子聽，以征求她的意見。那篇演講稿真的糟透了，他的妻子卻隻是不動聲色地說：“親愛的，如果這篇演講詞寄給《北美評論》，一定是一篇極好的文章。”丈夫一聽立刻明白自己的演講不夠自然真摯，就馬上改正並取得了很好的效果。
女人懂得了委婉批評的藝術，會顯得更加溫厚大度，不僅讓被批評的人感到容易接受，還能提升個人魅力，是必學的語言藝術之一。怎樣措辭才能言曲而意明，委婉而更容易被人接受呢？
1.暗示有道
暗示即不直接指出對方的錯誤，但用委婉的語言讓對方明白自己的荒謬之處。
2.旁敲側擊
不要急於說出自己的目的，而用旁敲側擊的方式，告訴對方其實是他自己的做法出了問題，在哪方麵沒有考慮周到，對方一旦驚醒過來，就很容易接受這種委婉的批評。比如，在《晏子諫殺燭鄒》中的故事中，燭鄒養鳥不小心放走了，齊景公大怒下想殺掉他，晏子卻說燭鄒有三大罪狀：弄丟鳥；讓國君因鳥殺人；致使諸侯才士誤會國君重鳥輕人。委婉提醒並批評景公殺燭鄒會影響自己的聲譽，既避過了國君的盛怒，又達到了讓君主明辨事實的目的。
3.用反問代替肯定的斥責
如果常常用肯定的語氣斥責他人，諸如“你不應該這樣做”“你不要做這件事”“這樣做真是一團混亂”極可能使對方惱羞成怒並將錯就錯。如果能用委婉一些的方式，比如“你是否可以考慮這樣做？”或“你認為這樣做可以嗎？”“你認為這樣怎麼樣？”“也許我們這樣做，會比較好一點？”“我聽某某說，你覺得這樣做很好，我也覺得很高明”並把“這樣”修改成自己的建議。讓對方覺得這個高明的方法出自他自己的意願，當然更容易接受。這樣委婉含蓄的批評、建議方式維護了他人的自尊，自然更容易被接受。
4.可先用讚美暖身
在批評別人之前，不妨先說一些讚美的話給對方暖暖身，比如“我很欣賞你這次的工作表現，尤其是這次特別的促銷方式，是一大亮點”。然後再進行建議改正“如果能稍微控製一下局麵，貨物擺放有條理一些，效果會更好一點”。用讚美欣賞暖身的禁忌是“但是”一詞，不要用“但是”，否則會讓對方的激情一下冷下來，潑冷水是最忌諱的批評之策，分享你的欣賞之後，給對方吸收的時間，再用建議的方式提出批評，會好很多。
5.用影射的方式批評
某些具有批評意義的寓言、小故事，都能夠委婉地批評、勸諫他人，而不引起對方的反感。當然也可以現編一些類似的小故事或其他人的事來委婉告誡對方他的荒謬之處，也能給對方留點麵子。
良藥未必苦口，忠言也不一定要“逆耳”，隻有方式得當，聽意見的人才容易接受，還可以避免不必要的衝突，使人際關係更加融洽。
幽默含蓄，批評也要給他人留麵子
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