【第12章 巧妙拒絕，即便拒絕也不讓對方難堪】
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在日常生活中，麵對他人提出的不合理、不合適的要求或者自己不願意去做的事情，有的人因為不想使對方產生不快的情緒而選擇委屈自己地接受，有的人卻能夠毫不猶豫地巧妙拒絕。事實上，巧妙拒絕是一門語言的藝術，更直接體現出一個人的智慧。學會拒絕是一種自我保護，在日常交際的過程中，麵對不同的問題，拒絕的方式也會不一樣；麵對不同的人，拒絕的態度也不一樣，這其中的語言技巧與藝術，需要認真地學習，並加以掌握。
職場中拒絕他人的技巧
著名導演王家衛的電影裡有一句經典台詞：“要想不被別人拒絕，你最好先拒絕別人。”同樣的，身處職場的我們也要有拒絕別人的意識和勇氣，要知道，一味地妥協和接受並不能為你收獲尊重，卻會讓你成為別人的墊腳石。如果我們能夠適當、合理地拒絕職場中的不合理要求，那麼我們的工作、生活將會變得更加精彩。
趙婷是一家公司的技術部門主管，這天她正要趕著去參加一個技術部門研討會，一個下屬抱著厚厚的文件來找她。“趙主管，有一個問題，我一直想向你請示一下該怎麼辦。”接下來，那個下屬將他的問題詳細地彙報給趙婷，儘管有事在身，但趙婷不忍心讓這個下屬失望，幾分鐘後，趙婷看了看手表：“噢，不好意思，我現在正有急事處理。這個問題，看來我一時半會兒答複不了你。這樣吧！讓我考慮一下，過兩天再給你回複好不好？”她趕忙離開，不知不覺中也背上了一個重重的心理包袱。
兩天後，下屬如約打來電話：“趙主管，前兩天向你請示的問題，你看我該怎麼辦？”忙亂中，趙婷想了一下才記起他講的是哪一件事。“哦，實在不好意思。這兩天我特別忙，還沒有顧得上考慮這個問題，你再過幾天來看看，好嗎？”“沒有問題，沒有問題。”
一周之後，趙婷又接到下屬的電話。不等他開口，趙婷已經感到十分歉意，並再一次請求下屬“寬限”幾日……此刻，她似乎有些焦頭爛額，因為現在她的內心已滿是內疚，她不知不覺已成為問題的真正中心……
由於趙婷是公司的中層管理者，她理所應當地認為拒絕下屬的請求是一種無能的表現。其實，這她隻是為了維護自己的尊嚴和在下屬心中的地位，似乎隻有這樣，才能彰顯她作為部門主管的業務實力。多數時候，很多人隻看到了職場表麵的風光，卻完全忽視了背後我們所需付出的代價。對於趙婷來說，如果她有精力幫助下屬完成請求固然好，若她不能辦到，這件事反而會給自己帶來麻煩，那麼她就應該合情合理地拒絕掉。
白誌文現在苦不堪言，由於新上任的經理對部門各個員工還不熟悉，總是看到誰就把手頭的工作交給誰做，完全不顧企業管理的基本原則一把正確的人放在正確的位置上。剛剛他在走廊碰到經理，經理就把手頭的一份策劃案交給他做，但他對策劃之類的工作從沒有接觸過。
白誌文的本職是後勤，對前期策劃工作一竅不通，被交代的任務很可能會無法完成，這時他該怎麼做呢？
“感謝經理給我這次鍛煉的機會，不過我的職位是後勤管理和物流調控，如果您讓我做前期調查策劃工作，我當然十分願意去學習，隻是這樣恐怕會占用一定的時間，影響項目的整體運作效率。據我所知，企劃部的雯雯在前期策劃方麵有很強的能力，所以我建議您可以讓她去做這份項目，而我會在自己擅長的領域全力配合您。”
“不”是一個很簡單的字，然而把它說出口卻是難上加難，因為當我們說“不”的時候，也就意味著拒絕拒絕上司的指令、拒絕同事的請求、拒絕客戶的要求……這對職場人來說，絕對是十分頭痛的。不過，如果你能這樣說，那場麵就會變得簡單些，事情也就不那麼難以解決了，我們可以采用下麵幾種方法：
1.刻意拖延
當同事有很著急的事來請求你幫助，而你確實沒有能力幫他解決時，你可以這樣說：“這件事很簡單，不過我明天馬上就要去外地出差，等我一周後回來就幫你處理。”如果對方真的很著急，經你這樣一拖延，他就會放棄你而轉尋他人的幫助了。
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