【第3節 態度轉變：關注和尊重個體】
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第3節 態度轉變：關注和尊重個體
如今一些公司的老板的態度已經有了很大轉變，如日本鬆下電器公司的領軍人鬆下幸之助先生說，當他的員工在100人時，他要站在員工的最前麵，以命令的口氣，指揮部屬工作；當他的員工增加到1000人時，他必須站在員工的中間，誠懇地請求員工鼎力相助；當他的員工達1萬人時，他隻要站在員工的後麵，心存感激就可以了；當他的員工達5萬或10萬人時，除了心存感激還不夠，必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來領導他們。
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淡化權威就是要尊重個體，充分為下屬考慮，為員工營造一個自由而輕鬆的工作環境，這可以激發員工自發自主的工作熱情，從而自覺地把工作做得更好。
在AMD中國200多平方米的公司內，總經理潘曉明的辦公室和其他員工之間幾乎是全開放的。他說：“我希望這樣做能夠從距離到心理上都拉近我們的關係。”對於很多公司都頭疼的知識員工績效考核的問題，他不硬性規定每個人或每個項目組什麼時候應該完成多少工作量，而是每個星期在公司的牆上將每個人或項目組的工作進度貼出來。他說，“知識員工的自尊心很強，他們如果看到自己落後了，你不用再采取什麼其他措施，他們自己就會努力趕上了。”而且，公司的技術研發部門實行彈性工作製，因為知識型員工更多地從事思維性工作，固定的工作場所和工作時間對他們沒有多大的意義，而他們也更喜歡獨自工作的自由和刺激以及更具張力的工作安排。每天不管是上午8點來、9點來，或是10點鐘才到公司，員工隻需要通過電子郵件告訴他的主管，他已經來了，下班的時候再發一封郵件，說明工作的進度就可以了。
IBM公司有許多方法讓員工知道，每一個人都可使公司變成不同的樣子，在紐約州阿蒙克的IBM公司裡，每間辦公室，每張桌子上都沒有任何頭銜字樣，洗手間也沒有寫著什麼主管使用，停車場也沒有為主管預留位置，沒有主管專用餐廳。總而言之，那是一個非常民主的環境，每個人都同樣受人尊敬。
實行分散式管理而不是等級製的管理也是達到淡化權威的一個好辦法，這樣能使員工積極地參與決策，而非被動地接受指令。對於知識員工的管理，從某種層麵上更符合麥葛雷格在《企業的人性麵》一書所指出的：
隻有兩種方法來管理人——X理論和Y理論，管理者必須二選一。所謂X理論是指人們本性不喜歡工作，所以必須給予強迫和控製。Y理論則認為人們真心喜歡工作，隻要給予適當的激勵即可。而麥葛雷格認為隻有Y理論才是正確的選擇。
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