【第2節 及時總結員工的表現】
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第2節 及時總結員工的表現
要管理在天上翱翔的風箏，管理者除了要抓關鍵點這根風箏線以外，還要手握“及時總結員工表現”這個線圈，才能更完美地達到“風箏式管理”的效果。
管理者在決定對員工放手之後，主要的管理任務就變為“控製”。緊扣事先定下的工作目標和進度要求，放手而不撒手。
管理者放手管理的主要目的，就在於激勵員工為實現整體的工作目標而承擔更多的責任，付出更多的主動性。現代的機關、企業、公司和社會團體等組織，都是一個統一的整體，它們的局部就是每一個員工。員工與組織之間，局部與整體之間，都是密切聯係著的，它們互相影響，相互促進。任何員工出現的問題，都直接影響著組織的利益，局部的偏差將決定整體目標能否順利實現。而管理者的根本任務，就是保障整體目標的實現，細化到局部就是保障每一個員工的工作能夠順利有秩序地進行。
因此，放手之後的管理者就要把主要精力放在員工的工作發展和全局之上。觀察他工作的過程，及時掌握變化趨勢和產生的新情況；發現自己決策或員工執行中出現的偏差、矛盾和問題，並對可能出現偏離目標的一些現象進行協調和修正。
當員工得到分派的任務之後，他們具體如何製定工作計劃，如何安排工作進程，采用什麼方法來做，都是他們分內的事情，應該得到尊重，管理者最好不要事無巨細的過問。而應該關注的是員工能否按時或提前完成任務，以及完成任務的質量如何。此時管理者所做的關於員工工作表現的總結，就體現了一種引導的作用，能促使員工更好地開展工作，完成任務。
張女士是一家化妝品公司的銷售經理，現在需要組織一次消費者消費意向的調查，以評估社會對公司新產品的接受程度。為了鍛煉新員工，她決定把這項工作交給才來公司銷售部不久的大學生李小姐。
星期一，李小姐得到了這項任務。張女士詳細地向她介紹了具體要怎麼組織，還傳授了一些自己的心得和經驗。然後，張女士對李小姐說：“現在你可以按照自己的想法，放手去做了。”
之後的兩個星期，張女士注意到李小姐主要采取了招聘大學生的方式。大學生們或者在街頭吸引消費者填寫調查問卷，或者發動自己的關係網尋找合適人群填寫問卷。效率雖然很高，但是問卷的真實性值得商討，很多大學生為了完成任務，隨便找來親戚和同學幫忙填完手中的問卷，而填卷人往往並不是化妝品消費的目標人群。
發現問題之後，張女士及時地找到李小姐，對她的工作做了總結和評價，並說明自己的看法。李小姐雖然對自己沒有得到領導的認同而感到失望，但她也明白，張女士說得很有道理，自己采用的方法確實存在這方麵的問題。所以，她很感激張女士的及時總結，因為離工作結束的時間還有一段日子，她還來得及更正自己的錯誤，不至於造成很嚴重的後果。
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