【絕招二十 不要量化，要感知】
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第1節 過於精細量化會偏離管理方向
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不管是多麼權威和詳細的烹飪書籍，在教人做菜時都無法精確描述應放調味料量的多少，因為這必須由烹飪者憑借自己的經驗和感覺來決定，所以書上隻能寫下“加入少許鹽”這樣的話。優秀的廚師和普通的廚師之間的差別，也就體現在火候和鹽分的微妙把握上。過分去強調量化的東西，就會忽略掉很多感知的東西——“少許”！也就是說量化是否融入了感知當中，這才是最重要的。
在企業越來越注重西方量化考核的今天，管理者很容易走入量化的誤區。一個94分的員工就一定比一個85分的員工優秀？這有點類似於目前教育體係中的學生百分製。雖然不少公司應用了IT係統監控和管理指標體係，及時發現了績效偏差，進行分析和改進，並達到了很好的效果。但很多公司過分依賴係統，過分強調技術的力量而忽視了管理者的作用和員工的價值。
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