【1 別急著賣產品,先把自己推銷出去】
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剛進入銷售這一行的人都特別急,可以理解,年輕嘛,正是血氣方剛的年紀。公司告訴你產品好,你就信了,照著公司給你畫的藍圖去推給客戶,像無頭蒼蠅一樣。碰壁了就覺得是天負我、公司負我,或者覺得是我沒用、我是廢物,兩種心態都特別沒出息。
銷售這事兒說來其實並不難,先放平心態。什麼是銷售?就是一份工作,而且這並不是體力活,不是你每天跑多少客戶就能拿到好業績。銷售這回事兒,說到底靠的是腦子,我在這一行乾了十幾年,現在也算是小有成就,但熟悉我的人都知道我身體不好,我能在這一行走到現在,靠的就是腦子,我就是知道怎樣讓客戶願意買單。
搞銷售必須討人喜歡
關於“第一節寫什麼”我想了很久,這就是做銷售這一行最容易得的職業強迫症。做銷售必須要走好第一步,第一步走漂亮了,後麵的事情你心裡就有底,心裡踏實做事兒才能順利。
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所以我第一節的內容就來寫一下這個第一步,每個人心中的第一步都不同,我以前也看過很多講銷售的書,有說誠信的,有說交流的,還有說博弈的……真是扯太遠了,銷售的第一步,根本到不了那麼深的程度,客戶第一眼看到的是什麼?那就是你這個人長什麼樣子。
我在招聘新員工的時候特別在乎對方的長相。不是非要長得多好看,中國有句古話叫“相由心生”,知道這句話的人多,琢磨過這句話的人特別少。
我年輕的時候在國企,當時的老總送我一本曾國藩的《冰鑒》,翻開第一句話就是“一身精神,具乎兩目;一身骨相,具乎麵部”。這本書對我影響特別深,因為那時候很多人說我長得不討喜,我一直不明白,自己照鏡子至少也是濃眉大眼的,不知道哪兒不討他們喜歡了。
後來我還認真考慮過這事兒,發現我的問題就是看人會直愣愣地盯著別人的眼睛,而且表情嚴肅,眼神猙獰。這是當初在學校學生會裡養出來的壞毛病,那時候在講台下麵聽校領導發言,都是這個姿態,這樣顯得認真又虔誠。
但這一套在社會中是走不通的,和人說話的時候,最好是看著人家的鼻子周圍,不要離眼睛太遠,但也別盯著眼睛直勾勾地說話。說到誠懇或者激動的時候再去看著眼睛,才會顯得你特別有誠意,而不是讓別人覺得有壓力。
做銷售這一行特別講究“眼緣”,有些客戶就是看你順眼,多大的單子都願意跟你簽。不是這些人傻,是因為這個圈子裡麵能留下來的人,大部分都研究過麵相。
別覺得這一套太玄,我們生活中是不是也會遇到這樣的事?新認識的人隻要看一眼,就對這個人有了基本的喜惡判斷。這是因為這個人的過往經曆和內心世界,在沉澱了很多年以後,不僅僅會刻進他的心裡、大腦裡,也會赤裸裸地通過他的臉展現出來。
比如有些人特別小氣愛計較,他心裡就特別狹隘,看別人的時候都是算計和防備的,別人看他也就覺得特別不討喜。又或者有些人特別有胸懷氣魄,他沒什麼防備別人的心理,周圍朋友同事也特別認同他,他整個人散發的就是一種外放的讓人愉悅的氣場,臉上的表情肯定也是沒有攻擊性的。
麵相學這些細節說起來瑣碎,需要很多年的經驗和潛心觀察,但隻要這一套本事掌握了,你在銷售這一行就得到了一個“通殺令”——無論你賣的產品是什麼,你都能用最快的時間上手。
有一年我們公司總部組織過一次學習“海底撈”的培訓,當時書店裡關於海底撈的書特別火,到處都在推行“海底撈”模式。但圈子裡也有很多人認為“海底撈”的做法不長久,靠這種炒作隻能撐一時場麵。不過現在“海底撈”似乎還是勢頭不減,雖然炒作過去了,“海底撈”卻沒有過去,這說明“海底撈”確實很有一套,它的做法肯定是經得起市場檢驗的。
當時我們做培訓課的時候,裡麵就重點提到了“海底撈”招聘這一節。“海底撈”選人有個特色,他們第一步就是要看人笑,你要是笑得討喜又親切就進下一輪,你要是笑起來就一臉苦大仇深肯定被淘汰。
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