師的談話興趣。果然,他的態度轉變了,話也多了起來。接著,阿美對所談話題著意挖掘,環環相扣,使兩人的感情越來越近。最後,阿美說服了老設計師,出任其公司的設計顧問。
人類本質裡最深層的驅動力就是希望具有重要性,而且一個人的興趣與愛好是其人生中最看重的一部分,他希望自己的興趣與愛好能夠得到別人的認同與肯定。一旦你在談話中巧妙地說到了他的興趣所在,他就會轉變之前的冷淡態度,開始滔滔不絕起來,在自己感興趣的事情麵前,任何人都會激起一種談話的欲望。所以,如果你想讓對方對你的談話感興趣,那就隻能以對方的興趣來展開話題,這樣才能有效地影響其心理,令之後的溝通暢通無阻。
一位漂亮的女郎在首飾店的櫃台前看了很久。售貨員問了一句:“這位女士,您需要買什麼?”“隨便看看。”女郎的回答明顯缺乏足夠的熱情。不過,售貨員發現這位女士總是有意無意地觸摸自己的上衣,好像對自己的上衣很是滿意,售貨員忍不住說:“您這件上衣好漂亮呀!你的眼光真不錯。”“啊?”女郎的視線從陳列品上移開了,移到了自己感興趣的上衣上麵,“這種上衣的款式很少見,是在隔壁的百貨大樓買的嗎?”售貨員滿臉熱情,笑嗬嗬地繼續問道。
“當然不是,這是從國外買來的。”女郎終於開口了,並對自己的回答頗為得意。“原來是這樣,我說在國內從來沒有看到這樣的上衣呢。說真的,您穿這件上衣,確實很吸引人。”“您過獎了。”女郎有些不好意思了。“隻是……對了,可能您已經想到了這一點,要是再配一條合適的項鏈,效果可能就更好了。”聰明的售貨員順勢轉向了主題。“是呀,我也這麼想,隻是項鏈這種昂貴商品,怕自己選得不合適……”
在日常交際中,雙方的溝通最忌諱彼此沉默不語,或者對方總是一副愛搭不理的樣子。那麼,如何打開對方的話匣子呢?最好的方法就是先從對方的興趣談起,這樣會使整個談話過程變得愉悅而暢快。當然,在這其中,我們可以通過提問這樣的方式來深人了解對方的心理需求、心理動機以及所感興趣、關心的事情,順勢展開話題,對方就會侃侃而談。
1.找到對方的興趣點
每個人都有自己的興趣愛好,因此在談話過程中,我們要想辦法找到對方的興趣點。可以在與對方交談之前做好準備工作,打聽對方有什麼興趣愛好;也可以通過自己的觀察或提問來獲得對方感興趣的事情。
2.話題先從對方的興趣說起
在溝通過程中,為了獲得更多有關對方的信息,也為了滿足其自尊心,我們需要讓對方儘可能地多說話。所以,話題要先從對方的興趣說起,這樣順勢展開的話題會利於整個溝通的順利進行。
學會言辭讚美他人,讓交流更愉快
美國曆史上第一個年薪過百萬的管理人員叫史考伯,他是美國鋼鐵公司的總經理。記者曾問他:“你的老板為什麼願意一年付你超過100萬美元的薪金,你到底有什麼本事?”史考伯回答:“我對鋼鐵懂得並不多,我的最大本事是我能鼓舞員工。而鼓舞員工的最好方法,就是表現真誠的讚賞和鼓勵。”把話說白了,史考伯年薪之所以過百萬是因為他善於讚美他人。每一個人都渴望自己受到別人的讚美,希望自己的價值得到認可,這主要是源於其自尊心和虛榮心。而讚美是一種說話的藝術,合乎人們的心理,精準的讚美言辭會使人感到開心和快樂。在日常交際中,渴望獲得讚美的人不計其數,因此讚美的言辭不可或缺。事實上,我們可以通過讚美的言辭來影響他人心理,滿足了其自尊心和虛榮心,最終贏得對方的好感與信任。
在鎮壓太平軍的行營裡,一次,曾國藩用完飯後與幾位幕僚閒談,評論當今英雄。他說:“彭玉麟、李鴻章都是大才,為我所不及。我可自許者,隻是生平不好諛耳。”一個幕僚說:“各有所長:彭公威猛,人不敢欺;李公精敏,人刁能欺”,說到這裡,他說不下去了。曾國藩問:“你們以為我怎麼樣?”眾人皆低頭沉思。忽然走出一個管抄寫的後生來,插話道“曾帥仁德,人不忍欺。”眾人聽後皆拍掌稱是。曾國藩十分得意地兌:“不敢當,不敢當。”後生告退後,曾國藩問道:“此是何人?”幕僚告訴他:“此人是揚州人,人過學,辦事還謹慎。”曾國藩聽後說:“此人有大才,不可埋沒。”不久,曾國藩升任兩江總督,就派這位後生去揚州任鹽運使。
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