破僵局
在談判過程中，針鋒相對的尷尬局麵隨時都有可能發生，任何話題都有可能形成分歧與對立。從表麵上看，僵局產生往往是防不勝防的，但其實，真正令談判陷人危機的是由於雙方感到在多方麵談判中期望相差甚遠。對此，談判專家總結說：“許多談判僵局和破裂是由於細微的事情弓丨起的，諸如談判雙方性格的差異、怕丟麵子，以及個人的權力限製，等等。”有時談判的一方會故意製造僵局，他們有意給對方出難題，攪亂視聽，甚至引發爭吵，這樣迫使對方放棄自己的談判目標而向自己的目標靠近；有時則是雙方對某一問題各持自己的看法和主張，產生了意見分歧，這樣越是堅持各自的立場，雙方之間的分歧就會越大。當然，不管出於何種原因導致的僵局，作為談判的一方，我們應該及時緩解局麵，以靈巧的策略緩和場麵，巧妙轉移話題，打破僵局，促進談判的順利進行。
在談判中，雙方為一個話題爭論不休，甲方說：“我希望貴公司能對我們所提出的要求予以答複，否則我們之間沒什麼好談的。”乙方代表則無奈地表示：“關於這個問題，我已經說過很多次了，確實沒辦法達到你們所提出的要求，以我們公司的規模來說，真的是難以辦到。我隻希望你們能降低一些要求，這樣我們雙方之間也能達成一個協議。”聽了乙方代表的回答，甲方代表搖搖頭，說道：“對於這些條件是沒有任何商量餘地的。”說完，就打算起身離開了。
這時乙方代表中的一位先生開口說道：“大家都說了一個上午了，恐怕肚子早餓了吧，我早就聽說這酒樓有幾道招牌菜，還沒嘗過呢，要不，咱們先吃飯，吃過飯再說這個問題。”聽這樣一說，甲方代表也覺得自己餓了，於是點點頭，雙方坐了下來，開始聊起了各地方的名菜。
眼見對方要起身離開，僵局已然形成，若是再不想辦法進行挽救，那本次談判就將宣告失敗了。這時靈活多變的乙方代表中的先生及時地轉移了話題，讓大家把注意力都放在了吃飯這個問題上，而僵局的場麵也得到了緩和。
1.靈活轉移話題
當僵局已經造成，不妨短暫地結束這個話題，比如“關於這件事，正如先生所言，的確非常有道理，但是暫且先談剛才那個提案”“正所你所言，這是非常重要的問題，所以稍後調查再作報告，在這之前先說說這個問題”“這些寶貴的意見暫且先擱置，我們不妨換個角度看看”。
2.先聲奪人
不等對方完全攤開話題之前，你就先換個話題，然後就開始說起來，不時地還向對方征求意見，讓他發表高見，並向他討教解決問題的方法，而且自己保持誠懇的態度。這樣就不給對方喘息的機會，以及再提原來話題的時間。
在談判過程中，由於雙方所談問題的利益要求差距比較大，而彼此又不肯做出讓步，導致了雙方因暫時不可調和的矛盾而形成了針鋒相對的局麵。談判桌上之所以出現這樣的局麵，其原因是雙方的觀點、立場的交鋒是持續不斷的，當利益衝突變得不可調和的時候，僵局變出現了。當僵局出現後，如果不進行及時的處理，就會對接下來談判順利進行產生不利的影響。當然，談判過程中出現針鋒相對的局麵，並不等於談判的破裂，不過它還是會嚴重影響到談判的進程，在這時，我們就需要靈巧地轉移話題，突破僵局，等到氣氛融洽之後再重新回到談判桌上來。
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謹言慎行，投石問路的談判法
向河水中投塊石子，探明水的深淺再前進，就能有把握地過河。在談判中，我們在與對手交流中，也可以先提一些“投石”式的問題，比如“假如我們訂貨的數量加倍或者減半呢”“假如我們和你們簽訂一年的合同，或者更長時間的合同呢”，在略有了解之後再進行有目的的洽談。
投石問路是一種向對手的試探，也就是在談判中經常借助提問的方式，來摸索、了解對手的意圖以及某些具體情形。談判中，投石問路是一種常見的方式，作為談判的一方，你可以從對手那裡得到對手很少主動提供的資料，以此來分析商品的成分、價格等情形，便於自己做出恰當的決定。在談判過程中所提出的每一個問題都像是一顆探路的“石子”，你能夠通過對產品質量、購買數量、付款方式、交貨時間等問題來了解對手的具體情況。
某商場，一位大叔正在電風扇專櫃前駐足。一位銷售小姐走向前問：“大叔，這幾天天氣熱起來了，您今天來是想看看電風扇吧？”大叔回答：“對呀！”“那您是想看台式的還是落地式的呢？”銷售小姐繼續問道，大叔想了想：“放在客廳用，落地式應該好一些吧？”銷售小姐點點頭：“對，在客廳用落地式的比較適合，因為它外形美、有氣質，還具有裝飾房間的功能。來，落地式風扇都在這邊，您是需要我為您有針對性地介紹還是想自己先慢慢挑選一下？”
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