國榮 4848 字 16天前

第15章 心理暗示,用言語引導他人心理

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戶李先生的“保險是騙人的勾當”這樣的觀點,王小姐解釋了物價改革的必要性以及影響當前物價的各種因素,還進一步分析了保險帶來的利益“即使物價會有所上漲,有保險總比沒有保險好。而且我們公司早已考慮了這些因素,顧客的保險金是有利息的。當然!我這麼年輕在您麵前講這些,實在有點班門弄斧,還望您多多指教……”通過語言暗示對方的疑慮是沒有必要的,影響他人的心理變化,達到說服他人的目的。

3.通過比較來暗示

銷售員在推銷產品的過程中,可以把退款保障期定為競爭對手的兩倍,立即凸顯出自己的“競爭力”。比如,“產品在銷售之後28天內,若發現質量問題,我們承諾百分之百全額退款,而一般的產品退款保障期隻有14天……”通過比較暗示出自己的優勢特點,從而來打消對方心中的疑慮。

“弦外之音”讓對方領會你的深意

在日常交際中,對於一些難以啟齒的需求,我們無法直接開口說出來,而是需要借助含蓄的語言才能達到表達的目的。很多時候,我們不得不向他人提出自己的所需所求,有可能是對方沒有意識到的尷尬問題,也有可能是求人辦事,這時候含蓄的表達效果遠遠髙於直截了當。含蓄表達是從側麵切入,暗中點明自己要表達的意思,換句話說,就是把話說在明處,含義卻藏在話的暗處。在正常交際中,我們要善於用含蓄的語言來表達自己的需求,傳遞出話語的“弦外之音”。

王偉到總經理家請求幫忙,經理夫人熱情接待了,也很有禮貌地端茶遞水。可是,王偉辦完了正事之後竟然開始高談闊論起來。眼看天色已經很晚了,孩子也要早點休息,可王偉還顯得意猶未儘。於是,經理夫人收拾了一下家務,到房間對丈夫說:“小王這麼晚來找你,你快點給他想個辦法,別讓他總是這樣等著。”又對小王說:“您再喝杯茶吧。”一時之間,王偉領會了夫人的話,很知趣地告辭了。

天色越來越晚,經理夫人想要休息了,但王偉還在繼續高談闊論,出於禮貌,夫人不可能直接說“今天已經很晚了,我們都要休息了,你還是早點回去吧”。於是,夫人通過含蓄的表達暗示了自己的真實需求。看似表麵上是幫王偉倒茶,實際上卻傳遞了另外一個信息,這種因情因勢的表達,語言得體,又達到了自己的目的。

紀伯倫曾經說:“如果你想了解一個人,不是去聽他說出的話,而是去聽他沒有說出的話。”一般情況下,我們都不會輕易地把自己真實的意見或者想法直接說出來,但這些感情或意見卻總會在我們的語言表達裡表現得清清楚楚。所以,在溝通的過程中,我們不僅需要聽得出別人的“弦外之音”,而且還要善於去傳遞自己的“言外之意”。

戰國時期,楚國發兵攻打齊國,齊威王決定派能言善辯的淳先生去趙國求救。他讓淳先生駕上馬車十輛,裝上黃金一百兩,淳先生見了放聲大笑,連係帽子的帶子都笑斷了。齊威王就問:“先生是嫌這些東西少嗎?”淳先生說:“我怎麼敢嫌少呢?”“那你剛才笑什麼呀?”齊威王又問道。淳先生這才停住了笑聲,說道:“大王息怒,今天我從東麵來時,看見有個農民在田裡求田神賜給他一個豐收年,他拿著一隻豬蹄和一±雲子美酒,祈禱說‘田神啊田神,請你保佑我五穀成熟,米糧滿倉吧!’他的祭品那麼少,而想得到的卻是那麼多,我剛才想到了他,所以禁不住想笑。”齊威王領悟了他的隱語,馬上給他黃金一千兩、車馬一百輛、白璧十對。最後,淳先生出使了趙國,搬來了十萬精兵。

淳先生通過講述自己經曆的一件事情,暗示齊威王“拿很少的東西,卻想得到更多的幫助”,並且暗示這樣造成的結果肯定是求救失敗。在整個談話過程中,淳先生並沒有直接表達自己的想法,而是處處用隱語作巧妙暗示,這樣既沒有拂了齊威王的麵子,又達到了自己成功進諫的目的。

毫無疑問,在交際中我們是需要“言外之意”的,因為在很多時候,說話不能太直白、太明了。比如,給上司提意見的時候,不能表現得比上司還強;批評對方的不足之處,不能傷害他人的自尊。

那麼,如何含蓄地表達,才能讓對方領會隱藏在話語中的真實需求呢?

1.通過說話方式傳達自己的需求

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