控他人心理的目的,比如通過藏而不露的語言給予對方一定的心理暗示,引導對方按自己的思路走。
在美國經濟大蕭條時期,17歲的莉莎好不容易找到一份在高級珠寶店當售貨員的工作。在聖誕節的前一天,店裡來了一位30歲左右的貧民顧客。他衣著破爛不堪,一臉的悲哀和憤怒。莉莎要去接電話,一不小心,把一個碟子碰翻,六枚精美絕倫的鑽石戒指落在地上,她慌忙撿起其中的五枚,但第六枚怎麼也找不著。這時,她看到了那個30歲左右的男子正向門口走去,頓時,她醒悟到了戒指在哪裡。
當男子的手將要觸及門柄時,莉莎柔聲叫道:“對不起,先生!”那男子轉過身來,兩人相視無言,足足有一分鐘。“什麼事?”他問,他臉上的肌肉在抽搐。“什麼事?”他再次問道。
“先生,我是頭回工作,現在找個事做很難,是不是?”莉莎神色黯然地說。男子長久地審視著她,終於,一絲柔和的微笑浮現在他臉上。“是的,的確如此,”他回答說,“但是我能肯定,你在這裡會乾得不錯。”停了一下,他向前一步,把手伸給她:“我可以為您祝福嗎?”莉莎立刻也伸出手,兩隻手緊緊地握在一起,她用低低的但十分柔和的聲音說:“也祝您好運!”他轉過身,慢慢走向門口。莉莎目送著他的身影消失在門外,轉身走向櫃台,把手中握著的第六枚戒指放回原處。
本來是一起盜竊案,但莉莎卻巧妙利用暗示的含蓄方式達到了自己的目的。“對不起,先生!”莉莎首先用了禮貌用語,向對方傳遞了友好的信息,如果口氣過重就有可能造成男子逃跑。同時,莉莎也傳達了兩層言外之意:你有偷盜戒指的嫌疑;你放心,我不會用粗暴的方式對待你。“我是頭回工作”,暗示我和你也一樣“同是天涯淪落人”,借以引起情感上的共鳴;“現在找個事兒做很難”,言外之意是你把這枚戒指拿走,我可就丟了工作;“是不是”,通過非疑問句,借以男子進一步思考,同時擴大了暗示效果。在整個溝通過程中,莉莎都是在通過語言暗示,引導男子按自己的思路走,最終說服了男子,也達到了自己的目的。
有一次,秦王和中期發生了爭論,結果中期贏了,而秦王卻輸了。中期若無其事、大搖大擺地走出了皇宮。秦王大怒,暴跳如雷,決心要把中期殺掉,以解心頭大恨。這時,在秦王身邊有個和中期要好的人對秦王說:“中期這個人實在是個暴徒,一點也不懂規矩。他幸好遇到大王這樣賢明的君主才能活命。如果遇到桀紂那樣的暴君,早就沒命了!”秦王一聽,也就不好再加罪於中期了。
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中期簡單的幾句話,卻暗示了幾個含義,其中既有對中期的指責,又暗示了若殺中期就是暴君,相反的意思就是不殺中期就是賢君,如此引導秦王這樣一想,也就不好再對中期下手了。
1.傳遞友好信息
在剛開始的交談中,我們有必要通過語言暗示出自己的真誠與友好,比如“您好”等,這樣對方才會願意聽你說話,而你才能夠順利引導對方的思路。
2.站在對方的角度
在敘述事情的過程中,需要站在對方的角度上,先認同對方的觀點,博取了他的信任,再把自己的意見傳遞給對方,這樣他更容易接受,也更容易朝著你的思路去想。比如“正如你所說的那樣,他一點也不懂規矩,幸好遇到你這樣的老板,否則早就被炒魷魚了”。
3.“我和你一樣”
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