【一字之差顯情商】
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亞裡士多德曾抱怨：“沒有什麼能力像說話一樣，被人們如此嚴苛地對待。”確實，人的心理是很奇妙的，說話時，“我”和“我們”一字之差，給人的感覺就完全不同。比如，我們在聽演講時，演講者說“我認為……”帶給我們的感受，將遠不如他采用“我們……”的說法。前者隻能讓人感覺是你在自我表演，而後者就會有效縮短與他人之間的心理距離，更容易讓人有參與感，產生團結意識，這在心理學上被稱為“卷入效應”。試想，把對方納入同一個戰壕，他當然會傾向於支持你！
小孩在玩耍時，經常會說“這是我的玩具”或“我要去遊樂園玩”等等，這是自我意識強烈的表現。在小孩子沒有雜念的單純世界裡，這麼講或許無關緊要，但在複雜、敏感、講究的成人世界裡，如果仍然滿口不斷的“我”，就會給人突出自我、標榜自我的壞印象，人際關係也會因此受到影響。
《福布斯》雜誌上一篇名為《良好人際關係的一劑藥方》的文章中，總結出與人交際時最不重要的一個字，就是“我”。正如福特二世在描述令人討厭的行為時說：“一個滿嘴是‘我’的人，一個隨時隨地‘我’的人，一個獨占‘我’字的人，一定是個不受歡迎的人。”
在與人聊天時，他們總是對自己的工作、生活、經曆、想法等表現出濃厚的興趣，“我”在他們的談話中永遠是用的最多的一個字，“我覺得……”“我建議……”“我買了……”等等，絲毫不顧及他人的感受。他們總以為這種方式能最大程度地讓別人了解自己，獲得朋友，殊不知他們已經犯了說話的大忌——蔡康永先生曾經說過：“聊天的時候，每個人都是朕。”
以“我”字當頭，說話從來隻圍繞自己，不顧及對方感受，向來都是人際交往的大忌。所以，會說話的高情商者，在與人說話時，總是會有意識地避開那個容易讓人產生“大獨裁者”印象的“我”字，而更多地使用“我們”來製造彼此間的共同意識。
有位心理學專家曾經做過一項有趣的實驗。他讓同一個人分別扮演專製型、放任型與民主型三種不同角色的領導者，而後調查其他人對這三類領導者的觀感。
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結果發現，采用民主型方式的領導者，他們的團結意識最為強烈。同時研究結果也指出，這些人當中使用“我們”這個詞的次數也最多。
說“我”跟“我們”的差別，其實就是讓聽者心裡高興與否。說“我們”，讓人聽得舒坦，心裡高興，更樂意接受觀點或選擇合作，對自己有益無害；說“我”，聽者心裡不高興，對自己也沒什麼好處。既然這樣，聰明人就應該多說“我們”少說“我”。
在一些表彰大會上，經常可以聽到這樣的發言：“我沒有做什麼，同事們和我一起奮戰在工作崗位的第一線，尤其是領導，經常親臨現場檢查工作並提出諸多寶貴性的指導意見，為我們做出了榜樣。我們每一個人都在努力，功勞是大家的。所以，今天大家給我的榮譽，不能簡單地歸於某一個人，這是屬於我們大家的榮譽。”
其實，這些話多半言不由衷，但是把“我”說成“我們”，既讓同事們聽著舒服：“這人夠實誠，懂得有福大家享”，在團隊中樹立了威信；又沒有搶了領導的風頭：“這小子，還算有點良心”，得到領導的賞識，離晉升、加薪還遠嗎？
那麼，是不是不能說“我”呢？當然不是，隻要掌握一定的運用分寸和使用技巧即可。當不可避免地要講到“我”時，你要做到語氣平淡，既不把“我”讀成重音，也不把語音拖長。同時，目光不要逼人，表情不要眉飛色舞，神態不要得意洋洋，你應把表述的重點放在對事件的客觀敘述上，而不是突出做事的“我”，以免使聽的人覺得你自認為高人一等，覺得你在吹噓自己。
關於說話當中細微之處顯情商的例子還有很多，比如，在真人秀節目《極限挑戰》裡，王迅說：“啊？原來紅雷在我們當中是最老的啊？”黃渤馬上說：“會不會說話，人在我們當中是最大的！”最大和最老，一字之差，立馬會給人不同的感覺，用詞語一定要小心啊。
此外，作家、編劇、知名自媒體人咪蒙老師還總結如下：
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