【你說話的方式毀了你的優勢】
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不管是生活中還是工作中，有的時候你知道是對方做錯了，你當然可以指出他的錯誤，但是話如何說才能避免引發一場口舌之戰，就要看一個人的說話水平了。如果是因為沒有講究方式而造成跟朋友、上下級、家人關係的緊張，就要考慮自我調整。
一次活動上，他坐在我旁邊，是一個文創企業的老板，設計師出身，帶了一個年輕女員工。準備吃飯的時候，大家交流創業心得，女孩開始低頭玩手機。“你就不能不玩手機嗎？”他忽然說，聲音大到我們都聽到了。“怎麼了，飯不還沒來嘛？”女孩臉一紅，顯然麵子掛不住。“要再玩手機你就出去！”他更生氣了。後來女孩跟我一起去洗手間，說她拿了年終獎就辭職。“不伺候他了，爛人！”
她的老板是不是爛人？我看未必。與工作夥伴、客戶一起吃飯，低頭玩手機顯然很不恰當，也不專業，但是老板也確實沒必要因此在飯桌上當著大家的麵點名批評。要知道，當我們指出一個人的錯誤時，絕不是為了讓對方無地自容，而是想讓其有所改進。因為老板采用了不恰當的說話方式，不僅導致自己失去了一個員工，更使這個女員工因為反感老板的情緒失控而失去了反思自己的機會。
其實，老板的本意是好的，隻是用錯了溝通方式。如果他能換一種方式，委婉地提醒那個女員工注意場合，比如發微信告訴她跟客戶吃飯時低頭玩手機不禮貌，認真傾聽他人談話，可以學到很多知識，那麼不僅會使女員工認識到自己的錯誤，還會因為老板照顧她的麵子而備受感動。
將心比心，以真摯的感情、柔軟的表達，換來的必然是理解和體諒。做人沒必要像炸藥似的一點就著，看到別人犯一點錯就橫加指責，這種做法不僅會傷了對方的自尊心，還會給他人留下脾氣暴躁的印象，讓自己失去威信與優勢。
一個人會說話，體現他的情商、智慧和曆練。跟這樣的人相處，才不會經常因為情緒反彈而做出錯誤的判斷。作為上司，他會說話，他說的話你才能聽進去，你在他手下做事，才能更快地學到東西。
想想那些特別討厭的人，你會發現，隻是他們說話的方式特別讓人討厭，而不一定真做了什麼壞事兒。所以，要想有好人緣，就需要給你的好心好意穿一層和氣的“外衣”，很多時候，低聲細語，彬彬有禮，反而會取得事半功倍的效果。
一天中午，我們單元樓的幾個小孩不睡覺在樓前的小廣場上做遊戲，又吵又鬨。一樓的住戶非常氣憤，出去理論，結果他們吵得不可開交。二樓住著一位退休老乾部，大中午被吵得沒法休息，老大爺下了樓。隻見他柔聲細語地跟那幫小孩兒商量道：“我老伴晚上睡眠不太好，中午想睡會午覺，你們輕點兒可以嗎？謝謝了。”結果，幾個叛逆的小孩兒特不好意思地吐吐舌頭，跑出去玩了。
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