【溝通，是說對方能聽懂的話】
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在人際交往中，會說話的人都懂得遇到不同的人說不同的話，以便滿足對方的心理需求，從而贏得對方的好感，這是說話辦事的一大技巧。正如《鬼穀子·權》中所寫：“故無目者不可示以五色，無耳者不可告以五音。”意思就是：對眼睛失明的人，沒必要拿五色給他們看；同理，對耳朵失聰的人，沒必要讓他們聽五音。
何潔大學畢業後應聘去了一家紡織工廠做技術支持，起初很得領導賞識，但好景不長，不到三個月，車間主任就對她越來越冷淡了。她怎麼也弄不明白其中的原委。
經一位好心師傅點撥，何潔才恍然大悟：原來她剛走出學校，講話愛用術語，而車間主任是中專畢業，最煩別人在他麵前說一些他聽不懂的專業詞彙。這位大學生無形中觸動了領導的自卑感，而使自己處於了不利位置。
因為溝通雙方在知識結構、社會經驗、價值取向、生活和工作經曆等方麵的差異性，所使用的語言必然不同，這就可能會導致溝通效果大打折扣。滿腹專業理論的大學生跟一身工作經驗但缺乏理論知識的老技工一起共事，就應該注意說話不能太理論化。可能大學生平時在學校跟著導師做項目習慣使用專業術語以表達自己的嚴謹態度，但是工作地點轉換到工廠裡，把話說得通俗易懂，這樣才利於與其他人溝通。
下麵這個故事中的秀才就是犯了跟何潔一樣的錯誤。
有一個秀才去買柴火，他對賣柴火的人說∶“荷薪者過來！”賣柴火的人聽不懂“荷薪者”（擔柴火的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，於是把柴火擔到秀才麵前。
秀才問他“其價如何？”賣柴火的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，於是就告訴秀才價錢。
秀才接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。”（你的柴火外表是乾的，裡頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）賣柴火的人因為聽不懂秀才的話，於是擔著柴火就走了。
這就告訴我們：用對方聽得懂的語言進行溝通，是溝通成功的保障。這便於信息接收者接收信息，理解信息。也就是《鬼穀子·摩》中所說的：“摩之以其類，焉有不相應者。”意思就是：揣測時把握各類事物的相同點或相似點，哪會有對方不呼應的情況呢？
作為管理者，在與下屬進行溝通時最好用簡單的語言、易懂的言辭來傳達信息，而且對於說話的對象、時機要有所掌握；作為銷售員，如果完全從技術的角度向消費者講解產品的好處，我想效果一定不會好……
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