【真正高情商的人,是如何化解尷尬的】
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在人際交往中,麵子是個大問題。遇到令人難堪的時刻,我們總會好心地去說一些解圍的話,好讓當事者趕緊擺脫尷尬。但這樣的熱心在某些情況下可能並不適用,甚至可能會讓對方轉尷尬為惱怒。正如卡耐基所說:“往往有這樣的人,他們知道別人出了洋相,就主動地去安慰人家,還自以為別人會非常喜歡這種方式,會用感激的目光看著他。其實,別人最希望的,就是你假裝不知道他出了洋相,沒有嘲諷,也沒有安慰。”
所以,如果發生在別人身上的尷尬情景觸及了對方的自尊心,我們假裝沒發現他陷入尷尬,就是最貼心的解圍方法。用你心知肚明的“不知道”幫他遮蓋尷尬,不讓他丟麵子,對他來說就是最大的安慰。
◎高情商解圍第一招——假裝沒聽見
這招是指對別人說出的引發尷尬的話裝作沒聽到或沒聽清楚,用另外的話題含混帶過,也可以說這是一種避實就虛的處理方式。
一位實習老師第一次上講台講課,剛在黑板上寫下幾個字,突然有學生叫起來:“實習老師的字真好看,比我們李老師的字好看多了!”
真是語驚四座,幼稚的學生哪能想到,坐在最後一排旁聽的李老師該是多麼尷尬!對這位實習老師來說,初上崗位就碰到這般讓人難堪的場麵,的確令人頭疼。不過,這位實習老師靈機一動,裝作沒有聽到,繼續寫了幾個字,頭也不回地說:“不安安靜靜地看課文,是誰在下邊大聲喧嘩?”
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此語一出,後座的李老師頓時輕鬆多了,尷尬局麵也隨之消除。
這位實習老師巧妙地運用了假裝沒聽見的技巧,避開“稱讚”這一實體,婉轉地告之李老師“我根本沒有聽到”,同時借攻擊“喧鬨”回應了那位學生的稱讚,避免了對方誤認為老師沒有聽見而再稱讚幾句造成更尷尬局麵的出現。我們不能不為這位實習老師的高情商做法點讚!
◎高情商解圍第二招——故意說“癡話”
一家五星級賓館招聘客房服務人員,經理給應聘者出了一道題目:
“假如你走錯了房間,推門進去看見一女客一絲不掛地在沐浴,而她也看見你了,這時候你該怎麼辦?”
第一位答:“說聲‘對不起’,就關門退出。”
第二位答:“說聲‘對不起,小姐’,就關門退出。”
第三位答:“說聲‘對不起,先生’,就關門退出。”
結果第三位應聘者被錄取了。
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