【讚美步驟4:組織語言,讚美一定要有刺激性】
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一要精確組織的語言。
對顧客的讚美要通過我們組織自己的語言,以一種自然而然的方式非常自然地表達出來,如果你可以用非常華麗的辭藻來說明一個生活中和工作中經常遇到的事情,那麼我們就會認為你是一個太過做作的人,顧客對你的話的信任就會打一些折扣,所以用自然的方式來表達你的讚美將是一種非常好的表達方式。
往往我們心裡想讚美的是一種這樣的行為,可是,實際上給予讚美的卻是另一種。這往往來自語言的組織與操作的失誤。
我在廣播電台聽到一則廣告,一家餐廳宣傳說它的服務質量非常有保障,如果一位顧客吃的一頓飯菜不夠熱,那麼在付賬時可以少付5塊錢;如果一個菜遲到了,也可以少付5塊錢;如果一瓶酒遲到了,也可以少付5塊錢……廣告中大概列舉了十項顧客因服務不周可以少付5塊錢的條款。
這是個好主意嗎?這種鼓勵顧客多來這家餐廳吃飯的行為,顯然,有些人認為是肯定的,我認為餐廳老板沒想到的是,因為餐廳的服務質量非常好,所以最終顧客少付的錢會很有限。
而他們的承諾卻會在與其他餐廳的競爭中爭取更多的顧客。但你仔細分析,就會看到它所鼓勵、讚美自己的服務好,是對餐廳的服務表示不滿。因為顧客的抱怨越多,他們付的錢就越少,很可能出現了這樣一種局麵,顧客像老鷹似的盯著餐廳的服務員,就像運動會比賽一樣,算時間。
還有圖書館,鼓勵人們到圖書館去讀書。他在收音機對聽眾說,他們在圖書館的一些書裡藏了錢,自然有許多人到圖書館找那些被夾著的錢,於是,地板上遮滿了書,亂七八糟,人們想錢想瘋了,而不是為了讀書。他們把書架上的書找下來,使勁地抖,看看有沒有可能抖出錢來,在那種情況下,多閱讀一個字都是在浪費時間。
後來我想這個圖書能和餐廳重新組織語言,操作讚美及鼓勵的過程,與最終的行為表現直接與個人利益結為一體時,效果反差會很大。
在組織表達讚美語言中不僅要講究方法,而且也要講究順序。
一個孩子想不寫作業就吃冰激淩、打球。如果你是父母,你就應這樣對孩子說:“我知道你是個好孩子,從小都能自己的事情自己做完,把作業寫了,再去吃冰激淩、打球。”這種讚美就是合理的力量分配順序。我們如果平時能這樣來讚美自己,那麼,我們一定能成為自我約束能力強的人。
文字就是信息,信息就有能量,有力量。那麼,怎樣將讚美之詞調適到最大的衝擊力,就需要我們仔細選擇文字和排列文字了。讚美的力度與文字的序性強弱成正比。
二要使用刺激性語言。
在我們訓練讚美技巧時,我給大家整理了男人和女人最喜歡聽的一些讚美語句,現分享如下供大家參考:
女人最喜歡聽的11句讚美語
你看起來好有氣質。
你穿的衣服真漂亮。
你的笑容很迷人。
你的頭發好飄逸。
你的身材好棒。
你真的好可愛。
你看起來好有靈氣。
你讓人覺得你好幸福哦。
你的舉止動作好優美。
你非常有女人味。
你真的很有音樂細胞。
男人最喜歡聽的13句讚美語
你好有才華。
你真的非常與眾不同。
你處事相當穩重成熟。
你真的好幽默。
你非常聰明(聰穎)。
你真的很精明能乾。
你很有品位。
你真的很帥氣。
你做事相當實在。
你做事很有激情。
你全身上下充滿活力。
你看起來很有派。
你的心胸非常寬闊。
男人和女人都喜歡聽的20句讚美語
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你的行為舉止讓人感覺非常有魅力!
你做事很有思維!
!信自很覺感人讓你
!良善很地心的你覺感就你看一
!彩精很定肯活生的你
!尚時輕年常非覺感的人給你
!特獨常非法想和解見的你
!和柔很音聲的你
!錯不很定一)婆老(公老的你當,人別心關會很你
!錯不定肯你給嫁,光眼業商有好你
!刻深很的真象印的人給你
!處好到恰得說都話說你
!好很的真才口的你
!人中情性是定肯,意人解善很的真你
!好常非養素的你
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!當恰很止舉談言的你
!好常非的真係關際人的你
!致別很的真包提或表手的你
!你合適很的真服衣的你
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