【中篇 良語破冰:沒有穿不過的牆 開口求助,打入對方心中】
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在生活中,人與人之間總是隔著一層保護膜。
我們從小被教育不要隨意地麻煩別人,長大後自己與大部分人的交往都止於禮貌,把自我看得越來越強大,說一句“我能求你件事嗎”,需要在腦子裡繞無數個彎,難以出口。問題出在一個“求”字上,人們不善於柔弱。
但是實際上,恰當的時候,往前進一步,會讓你與別人的關係瞬間進入一種親近的狀態。當然,走出這一步,必須要謹慎,要懂得判斷對方的人品和氣質。
給大家講個案例,兩個鄰居可能居住在一起一年也沒有交流,甚至不知道彼此是做什麼工作的。但是如果有一天,其中一家的孩子要上幼兒園了,孩子去幼兒園第一天,老師要求家長提供一個緊急聯絡人名單,也就是說,當孩子出現了緊急情況,幼兒園該與誰聯係,這家人在此地沒有親屬,最好的方案就是寫上鄰居的名字,那麼,該不該向鄰居開口呢?
開口之前,會產生很多思維上的攔路虎,例如,平時鄰居們的往來並不多,這麼求人家合適嗎?還有,如果請鄰居幫忙,鄰居會不會覺得自己太孤單,隻能請他幫忙?
而這些都是想法,事實完全有可能與之相反。偶爾向別人尋求幫助,不用覺得不好意思,更不用覺得丟人,應該認為懂得尋求幫助是一種優點。緊急聯絡人寫上鄰居的名字表明你能夠正確分辨自己的能力範圍,懂得事先進行合理安排。
隻要不是時常麻煩鄰居,在必要的時候一般人都會接受偶爾的求助,不僅有利於解決問題,還能擴大自己的社交範圍。隻要你願意放下架子,承認自己有那麼一點點脆弱,作為回報,別人也會樂意給予你幫助。
這個道理不但適用於生活,同樣適用於職場。你是否敢於向你的領導開口求助呢?
當然,這同樣需要控製頻率,如果三天兩頭地求助,領導也會崩潰。但是在工作遇到難題的時候,你是找同事發泄一通,還是找你的領導客觀地尋求幫助呢?
向其他人訴苦不能解決你的問題,如果你信任你的領導,他就是你工作上最好的導師或教練。向他說明你所看到的,以及它是如何影響你和你的工作的,然後征詢他的意見。他可能會為你提供一個看待這件事的全新視角,或為如何應對困難提供有益的建議。
這裡要注意的是說話的態度問題,不要以為工作出了問題應該心安理得地拋給你的領導,而是可以這樣對你的領導表達:“我想做好這件事,實現目標,因此,我需要你的幫助。”
然後,具體地告知領導你的期望,如他對你工作的投入,把你介紹給其他同事,得到接觸客戶的權限等,如果他無法幫助,你可以提出替代方案和領導一起討論可行性。畢竟,作為員工,你在工作中可能會碰到諸多的困難和麻煩,比如製度流程、資源配備、資金需求、市場分析等,這些外在因素和困難,可能正是阻礙你繼續前進的絆腳石,影響你的能力和積極性的發揮,降低你的績效水平。
隻要你選對時機,注意態度,勇敢地向領導說出你的困難,請他們提供幫助,使困難和障礙因素得到討論和解決,你就能夠更加高效地開展工作,完成並超越績效目標。當然,我還要提醒的是,這位領導必須是你的直接領導。
那麼,如何使用語言走出這一步呢?
給大家講一個經典的案例,這個案例也曾引發我深入的思考。這是我一個朋友親身經曆的事情。
朋友是一位醫藥代表。他和一家醫院的劉醫生關係處得不錯,但是在業務上久久沒有進展,畢竟劉醫生也明白朋友接近她是有目的的,所以一直有隔膜。
事情的進展出現在一個偶然的事件上,朋友女兒的牙病犯了,疼得要命,朋友被折騰了一夜,第二天還要紅著眼睛去見劉醫生。
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見麵的時候,劉醫生還是很有禮貌地客氣,但是她還是關心地問了一句:“昨晚沒睡好呀,滿眼都是紅血絲。”
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