【緊急情況永遠不說錯話】
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看了一檔節目，有這樣的一個情節，令人感慨。
一個招聘節目，有位漂亮的女孩來應聘。
節目的男主持人就問了她一個問題：“如果此時你來主持這個求職節目，在這個舞台，有個求職者來了，突然間就絆倒了，摔在這個舞台上，你會怎麼辦？請示範一下。”
女孩說的是：“我會說：‘我們這位求職者，是因為我的美麗而傾倒呢，還是因為在座12位老板的高智商和才華而傾倒呢？’然後我會把他扶起來，繼續主持節目。”
節目的男主持人笑了，他說：“你應該是先把他扶起來，再說話吧。你要做的第一件事情，你要記住，你不但是個主持人，還是個人。有人摔倒了，我們得趕緊把他扶起來，問‘沒事吧’。然後你再開始聊天，你哪能圍著他問：‘是我的美貌把你傾倒了還是……’”
這個緊急的時刻，男主持人給了我們一個好的參考答案，並做了很好的詮釋。
為什麼我們說緊急時刻不能說錯話呢？
緊急時刻容易暴露出我們的價值觀，例如這樣一個小細節：
客戶說：“不能打折，我不買了。”
你是趕緊說：“能便宜，您買吧。”還是利益麵前捍衛自己的觀點，說：“價格方麵我真的無能為力，不過，我還是希望您能購買，因為衡量一個產品的，不是價格，而是這個產品能給您帶來多大的價值，我們的服務會給您帶來多少省心的效果。”
除了銷售的例子，我還要給大家講一個例子，就是知名的媒體人柴靜。柴靜是一個很多人都尊敬的女孩子，不論有多麼難采訪的節目，她說話總能讓人感受到真誠的力量。她這樣介紹自己：“我是柴靜，火柴的柴，安靜的靜。”
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她也曾經這樣說：“假如沒有對人真正的關切，我就不能成為記者；假如僅僅停留在對人的關切，而不是對問題的求解上，我就不會成為一名好記者。”
節目當中她是冷靜客觀的，內心又不失對別人的悲憫心，有了這樣的一個態度，她說話就不會出現大的失誤。她完成了很多敏感的、高難度的采訪活動。曾有人問她勇氣來自哪裡，她答：“我去采訪討薪八年未果的農民，在他坐過的法院台階上坐著，體會他的無助；我去采訪拆遷中喪子的母親，看著她淚流滿麵；我去采訪注射了‘奧美定’的女人，用手觸摸她胸部裡的硬塊，知道這個將永遠無法根除……這一切讓你知道你跟這個時代的聯係。如果你僅僅為追求個人的幸福而活著，你將永遠得不到幸福。”
對人的深度關切以及出眾的表達能力，讓柴靜被人們記住。
此外，看問題的角度要正確，擁有正確的態度，多麼緊急的時刻，你也不會說錯話。
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