上衣上。“這種上衣的款式很少見，是在隔壁的百貨大樓買的嗎？”售貨員滿臉熱情，笑嗬嗬地繼續問道。
“當然不是，這是從國外買來的。”女郎終於開口了，並對自己的回答頗為得意。“原來是這樣，我說在國內從來沒有看到這樣的上衣呢！說真的，您穿這件上衣，確實很吸引人。”“您過獎了。”女郎有些不好意思了。“隻是……對了，可能您已經想到了這一點，要是再配一條合適的項鏈，效果可能就更好了。”聰明的售貨員順勢轉向了主題。“是呀，我也這麼想，隻是項鏈這種昂貴商品，怕自己選得不合適……”
在日常交際中，雙方的溝通最忌諱彼此沉默不語，或者對方總是一副愛搭不理的樣子。那麼，如何打開對方的話匣子呢？最好的方法就是先從對方的興趣談起，這樣會使整個談話過程變得愉悅而暢快。當然，在這其中，我們可以通過提問這種方式來深入了解對方的心理需求、心理動機以及所感興趣、關心的事情，順勢展開話題，使對方侃侃而談。
正能量提示
聰明的人在說服對方的時候，懂得去暗合對方的心理，這樣能讓對方感到受尊重。當然，在說話時利用語言來暗合對方的心理，需要“合”得巧妙，千萬不能讓對方看出破綻。其實，當我們從對方感興趣的話題入手，就是在暗合對方的心理，以達到打動對方的目的，而這就是溝通中的正能量。
1.找到對方的興趣點
每個人都有自己的興趣愛好，因此在談話過程中，我們要想辦法找到對方的興趣點。可以在與對方交談之前做好準備工作，打聽對方有什麼興趣愛好；也可以通過自己的觀察或提問來獲知對方感興趣的內容。
2.從對方的興趣展開話題
在溝通過程中，為了獲得更多有關對方的信息，也為了滿足其自尊心，就需要讓對方儘可能地多說話。所以，要從對方的興趣展開話題，這樣會利於整個溝通的順利進行。
主動認錯，更容易獲得原諒
美國田納西銀行前總經理L.特裡曾說：“承認錯誤是一個人最大的力量源泉，因為正視錯誤的人將得到錯誤以外的東西。”由這句話引申出來的就是著名的心理學法則——特裡法則，俗話說：“金無足赤，人無完人。”誰都難免會犯一點小錯誤，而且每個人都存在著這樣的心理：犯錯誤後，腦子裡總是想著隱瞞自己的錯誤，害怕自己承認錯誤之後會丟麵子。其實，有這樣的心理是正常的，但是為了能夠從錯誤中獲得其他有用的東西，我們應該克服這樣的心理。承認錯誤並不是什麼丟麵子的事情，相反，在一定程度上，這是一種勇敢的行為。因為，對於每一個犯錯的人來說，錯誤承認得越及時，就越容易改正和補救。
卡耐基從家裡步行一分鐘就可以到森林公園，因此，他經常帶著自己的小獵狗雷斯去公園散步。由於平時在公園很少碰到人，而雷斯看起來很友善，所以，卡耐基常常不給雷斯係狗鏈或者戴口罩。
有一天，卡耐基在公園遇到了一個警察，警察看見雷斯既沒有係鏈子也沒有戴口罩，就十分嚴厲地說：“你為什麼讓你的狗跑來跑去而不給它係上鏈子或戴上口罩？你難道不知道這是違法的嗎？”卡耐基低聲回答：“是的，我知道，不過，我認為它不至於在這兒咬人。”警察提高了嗓門：“你不認為！你不認為！法律是不管你怎麼認為的，它可能在這裡咬死鬆鼠或小孩，這次我不追究，假如下次再讓我碰上，你就必須跟法官解釋了。”卡耐基照辦了，但是，雷斯不喜歡戴口罩，卡耐基也不喜歡這樣做。
又一天下午，卡耐基正和雷斯在山坡上賽跑，突然看見警察騎著馬過來了，卡耐基想：這下栽了！他決定不等警察開口就先認錯。卡耐基說：“先生，這下你當場逮到我了，我有罪，你上星期警告過我，若是再帶小狗出來而不給它戴口罩，你就要罰我。”警察語氣很溫和：“好說，好說，我知道沒有人的時候，誰都忍不住要帶這樣一條小狗出來溜達。”卡耐基表示讚同：“的確忍不住，但這是違法的。”警察反而安慰卡耐基：“哦，你大概把事情看得太嚴重了，我們這樣吧，你隻要讓它跑過小山，到我看不到的地方，事情就算了。”
容內新最書本讀閱ｗｔ．ｐｏｏ往前請
。值價的大很有具就身本錯認於敢，實其。西東的外以誤錯到得將誤錯的己自視正，時同；泉源量力的大最人個一是誤錯認承，為認”則法裡特“。解諒的人別到得易容更樣這，誤錯認承動主要需，候時多很，此因。多得受好要評批的人別挨比己自責譴己自，竟畢？呢誤錯認承動主不何，備責受了不免又而，誤錯了犯們我果如
。誤錯認承前麵板老在須必己自，的成造誤錯的己自是都亂混切一這白明他，候時的況情種這理處來式方的好更以何如慮考威哈在，過不。滿不分十板老使會定一，做樣這道知我：想心威哈。準批的級上得獲先首須必威哈，話的樣這是但。水薪的付多回扣期分求請他，此因，題問務財的重嚴來帶己自給會做樣這說工員位那，而然。額金的付多去減中水薪的次一下在即，誤錯個這正糾須必說釋解，工員位那訴告時及就，候時的誤錯個這現發他當。薪全工員的假病請位一給付地誤錯他，次一有，工員名一的部務財司公是威哈·士魯布
。威哈重器加更板老後之，煩麻來帶人何任給有沒，誤錯了正糾，題問了決解威哈”。吧決解題問個這把在現，誤錯的你是這，吧好“：說他著看板老，後最”。係關有沒人別跟，誤錯的我是這“：釋解複反威哈。事同個兩外另室公辦怪責始開，後然，忽疏的門部計會和門部事人責指，氣脾發大了聽板老。誤錯了認承並，過經細詳的情事了說，板老到找威哈，是於
。題問的來出造製所誤錯決解於助有且而，感惡罪的心內除消以可僅不，誤錯認承。感足滿的度程種某得獲會心內其，後之錯認在麼那，誤錯的己自認承來氣勇的夠足有人個一果如，實其。任信的板老了得贏而從，誤錯的己自認承於敢威哈
示提量能正
