【靈活應對場合變化,不做溝通的“愣頭青”】
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靈活應對場合變化,不做溝通的“愣頭青”
在溝通這件事上,有的人是“油滑老手”,能把話說得滴水不漏;有的人卻是“愣頭青”,直來直去,把場麵弄得尷尬無比。說話的場合不同,尺度和風格也要靈活變化。如果你不分場景,隻會用同一種模式和所有人交流,遲早要被貼上“不懂分寸”的標簽。
麵對誇獎、勉勵時
舉個簡單的例子,在社交場合,地位較高的人對地位較低的人常常會用勉勵、誇獎的話語,但對於領導和長輩,就要用不同的方式應對,才能讓溝通順暢。
麵對長輩的誇獎,比如誇你越來越漂亮,記住兩點:表達喜悅+低姿態“回誇”。你可以說:“哎呀,被前輩誇好開心啊,不過還是比不過您,依然這麼神采奕奕。”比如,領導說:“你最近辛苦了。”你可以說:“感謝領導關心,強將手下無弱兵,我怎能給您丟臉呢?”
誇獎我們的除了自己的領導,還有可能是合作公司的領導。
比如“小張很優秀,安排得真是周到”。你回話的時候記住這個公式:表達重視+拉上我方領導。
你可以說:“陳總過獎了,我們董事長特別重視您的到訪,有需要您隨時召喚我就好。”
這樣回答,領導聽了也會覺得你很會辦事。
當然,合作夥伴的平級同事也會因為你出色的工作而稱讚你。這個回應方式就簡單了,公式是:接受誇獎+大方調侃。
你可以說:“謝謝,哎呀,趁我的領導都在,你趕緊再多誇幾句。”聽你這麼回複,大家都會哈哈大笑。
這樣的回複既恰到好處地應下了誇獎,同時又活躍了氣氛。
麵對意外、尷尬時
工作場合難免會有意外,要是能搞清狀況,將領導的尷尬變成自己的尷尬,將自己的尷尬變成對領導的讚美,你在領導心中的印象就會變得更好。
有些時候,領導也會開些令人尷尬的玩笑。你應對得好壞,決定了這個玩笑是無傷大雅還是讓氣氛變得尷尬。
小王陪領導參加飯局,進門的時候,服務員對小王說:“領導,包間在二樓。”
領導笑著拍了拍小王的肩膀說:“沒想到你比我更像領導啊。”
小王看了看領導,淡定地說道:“瞧您說的,我領導她,您領導我呀,這服務員挺懂事的,還知道不能越級彙報。”
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