道歉有技巧：更讓人受用的，不是“我錯了”

【道歉有技巧：更讓人受用的，不是“我錯了”】

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道歉有技巧：更讓人受用的，不是“我錯了”

當你犯錯或冒犯到他人的時候，必須在第一時間道歉。然而，很多時候，隻說一句“我錯了”，並不能輕而易舉地讓人原諒你。

某報社主編誤解了一位排版員，當眾嚴厲地訓斥了他。當該主編得知真相後，感到很愧疚，立即向這位排版員道歉。

他是這樣說的：“太抱歉了！我真是魯莽，沒弄清楚事情緣由就衝你發火。這件事你做得非常正確，謝謝你的專業精神。”

真誠的道歉中帶有對對方的肯定和讚賞，讓對方感覺到自己被理解和尊重，這樣一來，不快的情緒自然就煙消雲散了，衝突也消除了。

所以說，真正有效的道歉需要技巧，認錯的同時，應通過一些語言技巧，讓話語有溫度，使歉意更真誠。

巧用幽默，緩解尷尬

地鐵上，一個年輕男子不小心踩了一位女士的鞋子，女士不滿地抱怨：“你踩到我了，就不能看著點兒！”

男子笑著說：“對不起，都怪我這800度的近視眼。您稍等，我這就給您擦乾淨！”說著，就要蹲下來給那位女士擦鞋。

一番幽默自嘲，把女士逗樂了，她不再生氣，而是笑著說：“不用了。”

采取幽默的道歉方式，不但表達了歉意，還能化解對方的不快，增添其心理上的舒適感。

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