邊聽,偶爾問一兩個補充問題。
張合站在角落裡,幫忙扶著一位老人坐穩,動作比平時輕手輕腳了不少。
兩個小時的訪談,信息量比預期大得多。
老人提到最多的不是價格,而是"操作複雜"和"沒有安全感"。
現有的智能設備按鍵太多,說明書看不懂,出了故障不知道該找誰。
"我閨女給我買了個手表,說能測心跳,我戴了三天就摘了,屏幕太小看不清。"
這是那位走過來的老太太說的。
於楊把這些細節記下來,腦子裡對青陽的改進方向越來越清晰。
屏幕要大、按鍵要少、要有語音提示、要有簡單明了的故障反饋機製,最好能一鍵呼叫客服。
返程路上,顧知意坐在後座靠窗的位置,側頭看著窗外掠過的街景,忽然開口:
"於楊,你有沒有發現一個事?"
"什麼?"
"你剛才跟那位老太太說話的時候,語速比平時慢了不少。"
於楊愣了一下:"有嗎?"
"有。"
沈清從副駕轉過頭來,補了一句,
"平時你說話節奏偏快,剛才跟老人聊天的時候明顯降下來了。可能是無意識的,但對方感覺得到。"
張合插嘴:"你觀察得這麼細?"
"做用戶調研,不會觀察細節怎麼行。"沈清轉回去,語氣平淡。
於楊靠在座椅上,沒接話,但心裡把那句話收下了。
回到山莊已經是中午。
餐廳裡人不少,於楊端了飯坐下,還沒吃兩口,對麵就坐下來一個人。
陳默。
他端著餐盤,表情比昨天鬆弛一些,但眼神裡帶著一種"我有話要說"的意圖。
"聽說你們上午去福利院了?"
"對。"
"做二次調研?"
"是。"
陳默夾了一塊魚肉放進嘴裡嚼了兩下,慢悠悠地說:
"我也去調研了。昨天下午去了城東的康壽養老院,待了三個小時。"
他放下筷子看著於楊,
"我本來以為養老方向的項目隻有一個切入口,但跟你撞了之後我發現,每個人看問題的方式確實不一樣。
你們看的是'老人的真實需求',我看的是'養老機構的管理痛點'。方向相同,但角度不同。"
於楊看著他:"你這是在亮底牌?"
"不算亮底牌,算禮尚往來。"陳默站起來端著餐盤,"你調研了真實用戶,我調研了采購方。
青創營的評委看重'產業鏈視角',你能覆蓋需求端,我能覆蓋供給端,競爭維度不一樣。
但最終誰會贏,看誰執行得更快。"他轉身走了。
張合湊過來:"他這是……示好?"
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"是對手之間的尊重。"於楊說,"比鄭凱那種背後使絆子的方式好多了。"
"那你覺得他說的'產業鏈視角'靠譜嗎?"
"靠譜,而且我們也應該補上這一環。"
於楊轉向王旭和李曉峰,
"下周找機會去養老院或者社區養老中心做一次供給端調研,問問運營方最缺什麼。"
接下來的三天,於楊團隊和陳默團隊像兩個平行的軌道,各自加速運轉。
白天在會議室裡做方案,晚上各自複盤總結。
偶爾在餐廳碰麵,互相點個頭,坐得遠的各吃各的,坐得近的會聊幾句項目進度,但都點到為止,不過問細節。
周四晚上,於楊從會議室出來透氣。
溪邊的露台上站著一個人,顧知意。
她披著一件薄外套,靠在欄杆上看水麵。
月光灑在溪流上,碎成一片片細小的銀光。
"怎麼不進去?"於楊走過去。
"裡麵有點悶,"她側頭看了他一眼,"你也不進去?"
"一樣,出來透口氣。"
兩個人並肩站了一會兒,誰都沒說話。溪水的聲音在夜色裡格外清晰。
"後天就路演了,"顧知意先開口,"你覺得我們準備得夠了嗎?"
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