【情商決定“言值”，“言值”決定命運】
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說話是人類最基本的技能之一，同時也是最核心的技能之一。
會說話的人，總能輕易地贏得別人的好感，哪怕隻做一分，往往也能換來別人十分的謝意；而不會說話的人，即便做事很努力，付出很多，也常常得不到別人的好評，做了十分，或許隻能收到一分的回報。既然說話是每個人都能學習的技能，為什麼不想辦法把說話變成一種助力，來幫助我們改變命運呢？
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領導對下屬們說：“注意了，今天晚上完不成工作，誰都別想下班！”
這是一種威懾，傳遞出的感覺是一種命令和壓迫。
會說話的領導則會對下屬們說：“大家加把勁，工作乾完咱們就下班！”
這就變成了一種鼓勵，雖然意思還是同一個：“不完成工作就不能下班。”但傳遞給下屬們的心理感受卻變得完全不同了。
售貨員A對顧客說：“這鞋價錢真挺合適的，您少去大酒樓吃一頓，其實也就買下了。”
售貨員B對顧客說：“這鞋不錯，現在買下真合適，您就當去大酒樓吃了一頓好的。”
兩句話含義一樣，類比的方式也差不多，但顯然售貨員B說的話卻要更順耳一些，關鍵就在於，一個是暗示你把買鞋當作“少吃”一頓，一個則是暗示你把買鞋當成“多吃”了一頓。一個少，一個多，卻能帶給人截然不同的心理感受。
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