【讚美，最實用的“嘴上功夫”】
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哈佛大學的心理學教授哈尼森說過：“自重感是人類天性中最強烈的渴求欲望。”
所謂“自重感”，簡單來說就是覺得自己很重要，深入來講，就是一種對自我的認可和喜愛的感覺。而自重感主要來自於別人對自己的認可和重視，當我們能夠從別人那裡得到認可和重視的時候，自然就會產生一種滿足感，並增強自信心，從而產生自我認同感，自重感就是這樣一點點積累起來的。
那麼，換個角度來說，如果我們想要和某人拉近距離，最有效的方式顯然就是滿足他對自重感的需求。當對方能在與我們的溝通中感受到認可和重視的時候，自然會願意與我們建立更進一步的關係，交情就是這樣一步一步培養起來的。而要讓對方感受到這一切，最方便也最有效的方法無疑就是讚美。
林洋大學畢業之後選擇了創業，並很快創立了屬於自己的一家照相印刷公司。任何一間公司從創辦到發展壯大，必然都要經曆坎坷和挫折，林洋的公司自然也不會例外。有一段時間，因為公司人手不足，技術修理部的員工們頻頻向林洋抱怨工作過於繁重，哪怕一個人做兩個人的活兒還得不斷加班。
麵對員工的抱怨，林洋也感到很苦惱。一方麵，公司才剛剛處於起步階段，不管是資金還是人手都比較緊缺；另一方麵，林洋招聘員工一直都秉承著寧缺毋濫的原則，想要在短時間內找到滿意的人也並不是件容易的事。看著技術修理部的員工們一天天萎靡下去，林洋心裡也非常著急，到底怎樣做才能解決這些問題呢？
經過一番思索之後，林洋想出了個好辦法：趁著年度總結大會的時候，他根據技術修理部員工們近來的工作表現，分別給他們頒布了不同的獎狀，比如有“最佳技術獎”“最具效率獎”“最佳勤勞獎”等等，並在公司內部建立了一套考核製度，規定每月會根據考核的情況，在公司評選出“最佳部門”。此外，獲獎的員工和部門除了得到一張寫滿了溢美之詞的獎狀之外，還會得到一些超市購物券之類的福利。
雖然從數額上來說，林洋所設置的獎勵並不算豐厚，但這種方式顯然還是有效激發了員工們的工作積極性。尤其是缺乏人手的技術修理部，在接到老板親自書寫的獎狀之後，員工們士氣也為之一振，之前的萎靡也一掃而空。
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