【重視團隊情緒，妥善處理抱怨問題】
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不管多麼優秀的團隊，必然都會產生問題和矛盾，這是非常正常的一件事情。如果一個領導大言不慚地說：“我的團隊是沒有任何問題的！”那麼隻有兩種可能，一是他目光短淺，隻看到現階段的成績，卻不能窺見未來的隱患；二是他對自己的團隊根本不夠了解。
所謂“靜水流深”，表麵的和平往往正是最應該警惕的。隻要是有人的地方，就一定會產生糾紛，如果再牽扯上利益，那便是一個暗藏殺機，隨時可能掀起腥風血雨的江湖了。所以，作為領導者，為了保證團隊的穩定與和平，應該時刻關注團隊成員的情緒，尤其要謹慎對待下屬的抱怨，了解他們的心態，從而建立一種“全麵溝通”的思維。
通常來說，容易引發員工抱怨的問題主要有以下幾類：
1. 待遇問題
待遇問題幾乎是所有員工都最為關注的問題之一，畢竟對於大多數人來說，身入職場，賺錢始終是第一要務。因此，最容易引發員工抱怨的，通常都是與待遇相關的問題。比如覺得自己受到不公正的待遇，得到的回報與付出不符，甚至懷才不遇，不能一展所長等等。
員工之所以會產生這方麵的抱怨，通常有兩方麵的原因：
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第一，公司的獎懲製度不完善，的確存在不公正的情況。
如果是這種情況，那麼領導就需要先進行周密的調查，然後再根據實際情況作出適當的調整，從而提高員工的工作積極性，以消除負麵情緒對員工工作狀態造成的不良影響。
第二，員工自身缺乏大局觀，隻懂得從個人方麵考慮。
如果公司的獎懲製度並沒有什麼紕漏，隻是員工單方麵地認為目前所得到的一切與自己的願望不符，因此才控訴公司待遇不公正，那麼領導不妨先私下與員工談一談，在不傷害其自尊心的前提下，引導他們明白自身存在的問題。
2. 領導的管理手段問題
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