Chapter 2 做到位更要說到位：怎麼說別人才愛聽
Chapter 2 做到位更要說到位：怎麼說別人才愛聽
有些人會說世界上最美好的話，他們嘴裡說出的話人人愛聽，因此，要風得風，要雨得雨，最終成為職場中的精英！我總結了這些人說話的要訣：第一，有主題。你說話到底是想找別人要什麼，自己心裡要非常清楚；第二，有理由。為什麼要這些東西？你必須給出翔實、充分的依據；第三，有方法。人是有感情的東西，找人要東西不能太過直白。要依據對象，採用有針對性的方法說服對方，讓他心甘情願地給你。否則很容易引起對方的反感，本來準備給你的東西，可能就不會給了。
——戴爾·卡耐基
1.老闆喜歡說“我”，附庸者常說“我們”
技巧總結
不同的言詞表現不同的人品和心態，它表現出說話者不同的個性。
最常見的情況是，和初見麵的人說話，剛開始大家都介意麵子，所以表現得很恭敬，等逐漸鬆弛下來後，不僅是姿態，連語調也會很隨便，甚至連自己的本性都不自覺地暴露了。某飯店總經理曾表示，他主持招聘考試時，總是故意對前來應試的人採取非常隨便的態度。起初，年輕人都規規矩矩地應答著，但過了一會兒，他們用慣了的語言就會脫口而出，而這位總經理即可從中了解到應試人的品格。可見，不同的用語的確是了解他人的一個珍貴的情報源。而人稱語是最能展示人們個性的一種稱呼語。這一語言可以反映人的自我意識，可以提供各種深層的心理信息。我研究發現：“經常愛把‘我’掛在口上的人，多驕傲自負，自我表現欲強，容易走向專橫霸道。”
比如，如果你去參加某大型會議，而在會上又遇到這樣的領導——他講話時總是重複：“我個人認為……我呢？我呀……我想這樣做……我的意思是……”通常，這種類型的領導都比較自信有魄力，在工作中處處顯示出主動，有的不大愛聽下屬的意見，對自己決定的事一般不願意更改。良性的發展是一個敢說敢做敢承擔責任、而工作中又有一股衝勁的領導；惡性的發展就是霸道專橫，剛愎自用，唯自己的意誌為上，不理解下屬，不體諒下屬的難處。
這類領導的成長環境必定很順心，在求學時代與同伴的交際較多，所以才養成了用這種稱呼的習慣。即使他在說“我”字時的語調並沒有特殊之處，但他態度會顯得很不謙虛，甚至表現出故作姿態、唯我獨尊的味道。
在與這類領導打交道的時候必須講究藝術，不能過於莽撞。對於領導要求的各種紀律、下達的各種命令，如果是正確的，是對工作有好處的，就努力地不折不扣地去執行，並且把它做得儘可能完美。當然，對於專橫的領導，你如果沒有足夠的力量去反抗他，就不必去以卵擊石。
實際上，在生活中，你經常會遇到一些把“我”掛在口頭上的人。這一類人個性比較強，他們比較喜歡獨立做事，一般不大願意聽別人的指揮。這一類人有個好處是，如果是認準了的事，就會堅持不懈地做下去。而他們最欣賞的也是富有個性的人，卻不太喜歡與那些處世圓滑者交往。另外，個性強的人在遭受挫折時，所受到的心靈傷害較深，這往往會給他們造成終生的痛苦。
我曾有一個朋友，是做推銷員的，在一次推銷商品的過程中，遇到了一個金黃頭髮藍眼睛的美麗姑娘。兩人由相識到相愛，時間並不長，但愛得如火般熱烈。正當二人準備結婚時，由於姑娘父母的幹預，他們的計劃失敗了。姑娘的父母認為他沒有固定工作，生活漂泊而無著落，供養不起一個妻子。我的朋友一氣之下遠走到紐約。他是一個個性很強的人，十分自信能幹出一番事業。但姑娘的父母對他的蔑視令他不能忍受，儘管那位姑娘願意與他終生相守，但他還是拒絕了。在一個晴朗的早晨，他離開家到了紐約。雖然他後來成了一家汽車公司的總裁，但青年時代的那次傷害仍深深地印在他腦海裡，揮之不去。
棒球教練懷特先生每次提及他培養的棒球手時，就會說“我對他的指導”“我對他說過”之類的話，他這樣過度地強調“我”，表現出來的行動就顯得自我意識很強，並過於自信，也可據此看出其自我顯示欲很強的性格。
據美國心理學家李彼得和懷特的研究，霸道型的老闆——即領導人為專製型的團體成員，都很容易說“我”，而領導人為平均主義者的團體成員，則比較喜歡說“我們”。經常用單數第一人稱的人，獨立心及主體意識都比較強；而經常使用複數人稱者，則比較沒有個性，其中以團體型或附庸型的人居多。這類人一旦離開了團體就什麼事都做不了。某些年輕人，經常在說話時將我隱入“我們”之中，大概是屬於上述後一種性格的人。
。將幹的力得個一找己自為而從，等性應適、力能事辦、格性的後背語稱人在藏潛其出找，同不的”們我“及”我“呼稱方對據根以可也，導領司公是你果如而。響影利不來帶你給詞用為因免避以可也，處好的定一來帶交社的你給以可，性個的物人了解了語稱人一第些這據根
節章說小的新最現呈 ᴡᴛ.ᴘᴏᴏ
語用借的威虎假狐.2
結總巧技
。力服說的話說人個高提來威權借是們他，者義主威權是半多，人的言格、言名用借愛
。”果效光背“之謂，用作的性威權話說人個高提來光的人名借種這。彩光具別，大重義意得顯會也，話句一的通普很是使即，話的說士人威權、人名是要隻，時有。性威權的話說己自了高提更就，麵方言格、言名人名用借在現表別特。緻一見意己自和人的多更有還示表，用作起在欲大擴我自種一是這，見意的己自達表來話的說人別用借歡喜人多很，中識意無但，話說在言語的己自用都常經們人
很個是你說媽媽我“說你對友女的你果如。思意的己自達表來話的說所母父助藉是，癖用引的見常，以所，威權為視母父將都小從們人，外人名了除
