Chapter 7 良好的同事關係80%是用嘴說出來的

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還在斯托尼波恩村的書記辦公室工作。正是在這裡工作的幾年中,他開始練習記憶別人的名字。

剛開始時,這很簡單就能做到。每當他新認識一個人,他就會詢問對方的姓名、家庭情況以及在商業和政治上的觀點。所有的信息,他都會牢牢記住,成為他記憶的一部分。當他再次遇見那個人的時候,即便已經過去一年,他也能夠與之握握手,然後詢問對方的家庭情況,甚至談論對方的花園。

從羅斯福總統競選前的幾個月開始,吉姆·法利每天要給西部和西北部各州的人民寄出數以百計的信件。然後,他搭著火車,用了19天的時間走遍了20個州,足足有一萬兩千裡路,中間使用馬車、汽車、旅遊船等交通工具代步。他每來到一個城市,就同迎接他的人共進午餐、早餐、下午茶或者晚餐,誠懇地和他們交談。談話結束後,他就再次踏上旅程,向下一站出發。

當他回到東部的時候,他開始給每一個人寫信。他曾經訪問的每個鎮、每一個客人、每一個與他交談過的人都牢牢記在他的腦海中。收信人的名單上共有成千上萬個名字,而名單上的每一個人,都收到了他的親筆信。那些信中,充滿了他真誠的讚揚,開頭總是“親愛的比爾”或“親愛的簡”,而結尾總是“吉姆”。

吉姆·法利在年輕的時候就發現,即使將地球上所有的名字放在一起,大多數人還是對他或她自己的名字更感興趣。記住一個名字和電話很容易,在你記住的同時,你就已經開始給予對方微妙而有效的讚美了。但是,如果你忘記了它,或者拚錯了它,你不僅暴露了自己的缺點,還會傷害到對方。

當卡內基和喬治·普爾曼為汽車業霸主的位置而互相爭鬥的時候,“鋼鐵大王”又想起了兔子的故事。安德魯·卡內基控製的中央運輸公司和普爾曼的公司,都在努力獲得聯合太平洋鐵路的汽車業務。為此,他們明爭暗鬥,削減價格,甚至到了已經沒有利潤的地步。有一次,卡內基和普爾曼都去紐約的聯合太平洋公司開會。

在某一個晚上,當他們在聖尼古拉酒店裡碰麵時,卡內基對普爾曼說:“晚上好,普爾曼先生,我們是不是都很傻?”

“你是什麼意思?”普爾曼問。

然後,卡內基向他說出了自己的想法:他希望雙方的公司合併合作,從而充分發揮雙方的優勢,而不是互相競爭。

普爾曼傾聽了他的想法,但並沒有完全信服,隻在最後問道:“你覺得我們雙方的公司合併後,應該叫什麼名字?”卡內基立刻回答說:“當然叫普爾曼皇家汽車公司。”

普爾曼的臉上頓時神采飛揚,“到我房間來,讓我們談談吧。”接下來的談話改寫了美國的工業史。

安德魯·卡內基領導的秘訣之一就是用名字來紀念和表彰他的朋友和商業夥伴。而他最引以為傲的是,他可以叫出許多工人的名字。他曾自豪地說,他親自負責的鋼鐵廠從來沒有發生過罷工。

人們都以自己的名字而自豪,為了讓自己的名字流傳於世,甚至不惜任何代價。巴納姆先生,是他那個時代的最偉大的藝人,他為沒有兒子繼承他的名字而感到失望。為此,他甚至打電話給他的外孫,如果他能夠改名為巴納姆·西雷,就可以得到25000美元。

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幾個世紀以來,貴族和富豪之所以願意出資資助那些藝術家、音樂家,就是為了在他們的作品上留下自己的名字。

圖書館和博物館的藏品上,總會留下捐贈人的姓名。那些不願讓名字消失的人,就是試圖用這種方法讓人們銘記他們。

大多數人記不住別人的名字,原因很簡單,他們無法集中精力,更擠不出時間和精力去重複並記憶別人的名字。他們為自己找借口說自己太忙了。

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