洛先生呢？”
有一家印刷公司的技師，他負責管理很多機器，為此總是會抱怨工作很累，工作時間太長，他很需要一個助手。那麼這個公司的經理是怎麼解決這個問題的呢？他沒有縮短技師的工作時間，也沒有給技師增派助手，卻使這個技師高興起來了。這個經理的方法很簡單，他給了技師一間私人辦公室，並在辦公室的外麵掛了一個牌子，上麵寫著技師的名字和頭銜——“服務部主任”。從此，技師不再是被別人呼來喝去的修理工人了，他獲得了自尊和自重。所以，再也沒有聽到過他的抱怨。
也許這種方法看起來有些幼稚，可是拿破崙也曾這樣做過。他訓練榮譽軍的時候，曾頒發了1500枚榮譽徽章給他的士兵，並且封他的18位將軍為“法國大將”，宣稱他的軍隊是“偉大的軍隊”，人們譏笑他“孩子氣”，認為他是拿玩具哄那些陪他出生入死的軍人。拿破崙卻微笑地說：“是的，有時候人就會被玩具所控製。”
這種贈予權威的方法，對拿破崙的士兵非常有效，相信對你也會有效。比如說，我的一個朋友斯卡斯代爾夫人，她家裡的草地常常被頑皮的孩子們踩壞，這令她十分苦惱，可是無論她對那些孩子怎樣勸告和嚇唬都沒有用，最終她想起了一個辦法……她從他們中找了一個最調皮的孩子，然後讓那個孩子幫她趕走踐踏她草地的其他孩子，同時給了他一個名銜，使他有了權威感和使命感。這個辦法果然很有效果，很快就沒有頑皮的孩子再去踩草地了。
倘若你想改變一個人的意見，但是又不想引起他的厭煩，那麼規則是：使人們樂意去做你所提議的事。
9.不要輕易評價別人，因為你沒有經歷他的人生
技巧總結
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很多時候，父母和孩子之間的代溝、夫妻情侶之間的分歧、上司和下屬之間的矛盾，都是因為不了解對方的立場、感受及想法，而無法正確地理解和回應，產生了矛盾。所以，不管是對家人還是朋友，多了解他們的想法與感受，許多問題就會迎刃而解。
紐約州漢普斯特市的薩姆·道格拉斯，是一個特別喜歡指責別人的人，他以前總是習慣數落他的妻子，說她在修整家中的草地、拔雜草、施肥和剪花草方麵浪費了太多的時間。道格拉斯這種話當然讓妻子十分不高興，因此，每當他這樣批評她時，他們之間會產生爭執。
在參加了成功學輔導班之後，道格拉斯先生認識到了自己的過錯，並想到了要改正。
一天晚上，吃完晚飯之後，妻子說要去除雜草，並想道格拉斯去陪她。道格拉斯答應了。那天，妻子特別高興，兩個人一同幹了一個多小時，度過了一個愉快的晚上。
從那以後，道格拉斯經常陪妻子修整草坪，並誇獎妻子把草坪修整得很好看。結果，妻子很少與他發生爭執，他們倆都從中獲得了快樂，因為他學會了從妻子的觀點來看問題，學會了考慮妻子的喜怒哀樂，學會了理解妻子。
由道格拉斯的經歷可見，站在了對方的立場思考，它能讓許多看起來不可能的事變為可能。
如果你要想有通達的人際關係，就要學會站在他人的立場上考慮問題，對他人多一些包容與理解，少一些矛盾、怒氣和盲目，這樣對自己、對他人、對社會都是一件好事。
10.承認我錯了，是溝通的消毒劑
技巧總結
當你預感到別人將要發現並且指出你的錯誤時，在他指正前主動承認，以守為攻，自己把他要說的說出來。
當別人提醒我們的錯誤時，我們難免會感到自尊心受到了打擊。很多人會百般為自己辯護。這並不是可取的做法。這會使別人覺得你狡猾，不敢承擔責任，甚至令人反感。
實際上，最好的辯護就是承認自己有錯誤。敢於承認自己錯誤的人，不僅會獲得別人的諒解，給人以謙恭而高尚的印象，而且有利於解決實質性問題。
商業藝術家費迪南·華倫先生有一個挑剔苛刻愛訓斥人的主顧，他往往用尖酸的評價使華倫先生難受。可最後華倫依然贏得了他的尊重和器重。他發現，哪怕自己的作品沒有問題，可一旦他為自己辯護，對方就會越來越惱怒。有一次，他決定換個方法，主顧正要張嘴罵人，他便搶先表示：“對不起，這的確是我的錯誤，我一定會承擔你的損失，照你的要求重做。”
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