前言
不論走到大城市還是小城鎮,服裝店總是最常見的街頭店鋪,甚至於可以說服裝店在“支撐城市繁華”中起著舉足輕重的作用。但又有誰知道,服裝店的老闆們也是幾家歡喜幾家愁,可以說是賺到錢的不多,賺不到錢卻得到一堆貨底的人不少。所以服裝店頻繁易主,是什麼因素導緻了這樣的局麵呢?其實總結起來無外乎就是這幾個方麵的原因:
1選址的錯誤。常聽加盟商說“我找了很多店鋪,但都感覺不理想”,追問其“感覺”的依據是什麼時,大部分人卻說不出合理充分的理由。
2選貨的錯誤。服裝店的貨品選擇錯誤通常表現在兩個方麵,一是憑店主的感覺進貨,店主認為好看的款式就大量進,而這些款式卻未必是顧客所喜歡的;二是隨大流選擇貨品,看到街頭流行款式就大量進,造成產品同質化競爭激烈。
3選人的錯誤。服裝店在選用店員時基本以“年輕漂亮”為條件,這類店員因缺乏相應的生活閱歷,與客戶溝通時缺乏引導能力,銷售業績並不理想。
4推廣的錯誤。開店、守店是傳統的做法,即等客人進店,讓客人自行挑選,很少有人去考慮店外的“功夫”,這種做法使店鋪錯過了許多客人。
5推銷的錯誤。絕大多數服裝店會有“暴款”之說,即某一款或幾款服裝賣得特別好,這種現象讓許多店主為進貨挑選有獨特的眼光而感到得意,而實際上這並不是一件好事,有“暴款”就有與之對應的“滯銷款”,這也是許多人開服裝店賺到的錢都貼在一堆貨底中的主要原因。
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6製度的錯誤。這種錯誤在服裝零售業表現得非常明顯,服裝店幾乎是零製度的地方,偶見製度也無非是對上下班時間的規定。事實上,不管哪方麵的製度,隻要能調動店員積極性就是最好的製度。
7服務的錯誤。服裝店的服務錯誤主要表現在“被動服務”和“沒有後續性服務”兩個方麵,這些錯誤導緻了成交率和交易量偏低,難留住回頭客。
其實,歸根結底隻有一個原因——管理不到位。
市場發展到今天,對於小型店鋪來說,不再隻憑藉經驗就能維持自身的發展了,管理在企業中所起的作用越來越大。
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