外，與團隊完成合影。
閃光燈亮成一片。
同一天，遠航網、百度、新浪等多家平台陸續發布移動夢網行業調查。
報道沒有隻盯著企鵝。
TOM、網易以及數十家SP服務商都被列入調查範圍。
亂扣費。
誘導訂閱。
涉黃宣傳。
退訂流程複雜。
投訴渠道形同虛設。
一個個真實案例被擺上網頁。
大量用戶第一次認真檢查自己的手機賬單。
不查不知道。
一查，賬單比連續劇還精彩。
有人莫名訂閱了每日新聞。
有人每月被扣十元彩鈴費用，卻連彩鈴是什麼都不知道。
還有人的手機同時訂閱四項情感服務。
本人單身二十年。
手機倒是愛得轟轟烈烈。
投訴迅速增加。
企鵝客服部門很快接到大量電話。
公關團隊起初沒有重視。
他們對外發布聲明，表示相關業務均經過用戶主動確認，企鵝隻提供技術服務，具體扣費由移動運營商執行。
聲明寫得很專業。
核心意思也很清楚。
錢收了。
鍋不背。
這份態度很快引發更大不滿。
六月二十一日清晨，遠航網首頁更新。
一篇深度調查被推送給所有TT在線用戶。
《八旬老人，每月手機費高達136元》
報道主人公是帝都一名八十四歲的獨居老人。
李大爺每月退休金一千餘元。
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手機隻用於接聽子女電話，平日話費穩定在五六十元。
最近幾個月，賬單卻突然漲到一百三十六元。
記者陪同老人前往營業廳核查。
賬單中，六項移動增值業務每月固定扣費六十元。
彩鈴。
新聞資訊。
天氣提醒。
生活助手。
其中數項業務沒有明確訂閱記錄。
想要取消，還必須由老人本人攜帶身份證前往線下營業廳。
報道附上完整賬單、採訪錄音與營業廳業務記錄。
文章結尾沒有使用激烈措辭。
隻有一句話。
“當一個八十四歲的老人無法理解自己購買了什麼，所謂自願訂閱，又有多少可信度？”
這句話比辱罵更有力量。
文章發布十分鐘，閱讀量突破三百萬。
半小時後，全國多家媒體轉載。
無數網友開始替父母、祖父母檢查手機賬單。
類似問題大量出現。
“我爸每個月被扣二十元，他連簡訊都不會發。”
“我奶奶訂閱了足球資訊。”
“老人家連越位都不知道，倒是每天準時交錢。”
“退訂還得去營業廳，這不是欺負人嗎？”
輿論迅速失控。
儘管其他公司也存在相同問題，企鵝卻因為此前那份推卸責任的聲明，被推到最前麵。
剛剛上市。
用戶規模最大。
又與遠航陷入抄襲爭議。
幾個標籤疊加，企鵝瞬間成了移動夢網亂象的代表。
客服熱線徹底被打爆。
港股市場隨即作出反應。
企鵝股價從最高二點六港元開始下跌。
二點四。
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