【第69章 沒有質量，一切都是假的】
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2007年8月23日 星期四 晴
我幾乎每天都去生產車間，和工人們一起乾活，我讓他們儘量減少不必要的原材料浪費，並保證質量。
因為質量是工廠競爭力的生命。大凡有競爭力的成功品牌，都是以堅不可摧的質量作為後盾的。品質的好壞直接決定著產品的生存、發展和延伸，良好的質量意識和過硬的產品是所有優秀產品長盛不衰的根本原因。
要想提高工廠的產品質量，必須從內部加強質量管理工作的力度，要從戰略高度、思想深處擺正質量管理的位置。
首先，我要有明確的質量意識，把質量問題放到應有的高度去認識。
其次，我要讓每一位員工都清楚地認識到重視質量不僅僅是為了應付市場競爭，不能隻是停留在一般意義上講提高質量，關鍵是要有一套主動的質量戰略。變“市場找公司要質量”為“自己找自己要質量”。
在給員工強調產品質量重要性的時候，我給他們講了南存輝的故事。
正泰董事長南存輝深刻懂得“沒有質量，一切都是假的”，並且把它深刻地應用到企業的生產和管理當中。
1993年12月，正泰的一批產品要出口到希臘，產品已裝好，船期也定好了。但董事長南存輝還是放心不下，因為這是自己企業的產品第—次出口歐洲市場，南存輝首先看重的不是利潤高與低的問題，而是品牌打響打不響、信譽好不好的問題。
產品的質量過硬就等於在歐洲就能順利占領市場；而質量做砸了，則意味著整個市場的大門將會對正泰緊閉，因此必須保證萬無一失。
於是他坐不住了，決定要趕到倉庫親自去查看，此時的產品大都已經裝箱上車，正準備運往港口。但是細心的南存輝卻發現有些產品外觀色澤有些差異。除此之外，其他方麵均完全符合質量標準。南存輝的眉頭開始皺得緊緊的，他立刻問在場的工作人員“這是怎麼回事？你們是怎麼把關的？”工作人員知道董事長是雞蛋裡麵挑骨頭，想作一些解釋。而南存輝不等解釋，便果斷下令：“這批貨不能發，所有產品全部開箱檢查，直到沒有一點問題為止！”
看著工人們從卡車上將一箱箱的產品重新卸下，運回倉庫，負責運輸的經理急了。他提醒南存輝，這樣一來，就會誤了船期，如不能按時交貨，外方會提出索賠的。
南存輝卻不為所動，他站在那裡，冷著臉一言不發。所有在場的人都知道董事長的脾氣，在質量方麵，他壓根兒就沒有什麼商量的餘地，沒辦法，隻好按董事長的指令辦，全部開箱檢查。
等到員工們檢查完產品，再重新裝箱時，已誤了船期。離交貨期很近了，怎麼辦呢？負責運輸的經理去請示南存輝。“空運！”南存輝大手一揮，斬釘截鐵地說。南存輝的話音一落，大家都驚呆了。精明的助手一算賬，好家夥，如果由海運改為空運，這批產品非但賺不上錢，而且還要虧80萬元人民幣，天下哪有願做虧本生意的人？
南存輝似乎看出了大家的心思，他冷靜地說：“大家的心情我理解。但企業的信譽、產品的品牌更重要。我們今天損失了80萬，是負數，但有了信譽，我們還可以賺更多的80萬，又變成正數了。而當質量是負數的時候，不光我們的信譽是負數，收益是負數，我們的人，我們的努力，等等，一切就都是假的。”
同樣的勞動，優質產品換回的是“一本萬利”，劣質產品換回的是“一本萬害”。沒有質量，一切等於零。正是靠著這種重視質量的意識，南存輝保住了自己的產品的質量，更重要的是保住了自己的信譽，也隻有這樣，才能在商場上立於不敗之地。
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2007年8月24日 星期五 晴
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