個字,但是起到的效果是天壤之別。
3. 說話方式要與客戶保持一致
如果你的說話速度很快,思路敏捷,說起話來像機關槍一樣,有時候很難讓人聽清楚在說什麼。尤其是遇見上了年紀的客戶,更是從頭到尾一頭霧水,這樣極容易引起客戶的反感。所以,與客戶交談需要耐心和共同話題。
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4. 避免在與客戶交談中接電話
在與客戶談話過程中有電話打來是很正常的。但是你最好別當客戶的麵接電話,因為這樣會讓客戶覺得他在你看來並不是很重要。所以在初次拜訪或者重要拜訪的時候,絕對不能接電話。即使打電話的人很重要,也要先接再掛斷,等見麵結束後再打過去。
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