【社交的本質:等價交換與熟人成本的博弈】
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為什麼很多人處理不好社交關係?為什麼有些人在人際交往中,總是會感到委屈、煩惱、疲憊?其實答案很簡單:他們對社交的本質缺乏足夠的認知。 想把一件事做好,卻對這件事一無所知,結果必然不會如願。社交也是如此——你不懂它的底層邏輯,就隻能在人際關係的迷宮裡打轉,永遠找不到出口。
前段時間,我妻子從網上買了一張高低床,準備放在老家的房子裡。快遞送到的時候,我正好不在家,妻子一個人帶著孩子,根本沒辦法把這麼大的物件搬到家裡。情急之下,她想到了我的叔叔,打電話請叔叔幫忙。叔叔很爽快地答應了,還特意借了一輛車,幫妻子把床運回了家。
晚上妻子跟我說起這件事,我先肯定了她的做法:“你一個人在家帶孩子,還能把這件事辦妥當,辛苦了。”但緊接著,我又跟她說:“以後這種事,儘量不要麻煩叔叔,也不要麻煩其他親戚朋友。花點錢找搬家公司,可能會更好。”
妻子當時有點不理解,覺得找親戚幫忙,既省錢又放心,為什麼還要花錢找外人?我沒有直接解釋,而是給她講了一個故事。
林女士是一位單親媽媽,三年前,她的丈夫因病去世,留下她和年幼的兒子相依為命。為了養活孩子,林女士拚命工作,每天忙得腳不沾地,連接孩子放學的時間都沒有。公司裡的一位女同事聽說了她的情況,主動提出幫忙:“我每天也要接孩子,順道幫你把孩子一起接了吧,反正接一個也是接,接兩個也是接。”
林女士一開始想推脫,覺得麻煩別人不好意思,但同事說得很真誠,再加上自己確實分身乏術,最終還是半推半就地答應了。從那以後,同事每天都會順路接林女士的兒子放學,還會幫忙照看一會兒。林女士因此有了更多的時間投入工作,業績突飛猛進,很快就升了職,還拿到了一筆豐厚的獎金。
林女士特別感激這位同事,覺得自己遇到了貴人。她特意買了一個貴重的名牌包送給同事,還說:“以後有什麼需要我幫忙的,你儘管開口,我一定報答你。”同事收下了包,笑著說:“都是同事,客氣什麼。”
可讓林女士沒想到的是,“報答”的機會來得這麼快。沒過多久,同事拿著一遝發票找到林女士,說:“我最近花了不少錢,這些發票你能不能幫我報銷一下?你現在是領導,這點小事應該不難吧。”
林女士接過發票一看,瞬間就懵了——這些發票要麼是餐飲發票,要麼是購物發票,都不符合公司的報銷標準,而且數額還不小。林女士陷入了兩難的境地:如果幫同事報銷,就是違反公司規定,一旦被發現,不僅自己的職位保不住,還會連累同事;如果不幫,又怕同事覺得自己忘恩負義,畢竟她幫了自己這麼久。
那天晚上,林女士翻來覆去睡不著覺,心裡又委屈又煩惱。最後,她還是決定堅守原則,拒絕了同事的要求。結果同事當場就翻臉了,指著林女士的鼻子罵道:“你這個人怎麼這麼忘恩負義?我幫你接了這麼久的孩子,白幫了?我又不是讓你自己掏錢,是讓公司掏錢,你這麼較真乾嘛?”
林女士百口莫辯,心裡委屈極了。她明明不是忘恩負義的人,卻被同事扣上了這樣的帽子。而這一切的根源,就是因為她不懂社交的本質。
社交的核心是什麼?是等價交換。
古代人崇尚“禮尚往來”,其實就是對等價交換的最好詮釋。你送我一份禮物,我回你一份心意;你幫我一個忙,我還你一份人情。這種交換,不一定是物質上的,也可以是精神上的,但必須是對等的。如果交換不對等,關係就會失衡。
比如你結婚的時候,朋友給你包了2000元的份子錢,等朋友結婚的時候,你隻包了200元。朋友心裡肯定會不舒服,覺得你不重視這份情誼,以後可能就不會再和你來往了。這就是因為你們的價值交換不對等,破壞了社交的平衡。
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