【期待值管理：讓你的付出更有價值】
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我們從小就被灌輸著這樣的思想：“隻要你付出了，對方終究會被感動的”“隻要你對別人好，別人也會對你好”。經過長期的灌輸，我們都堅信“付出一定會有回報”，可現實往往沒這麼理想。
為什麼你拚命付出，卻得不到對方的珍惜？為什麼一個無惡不作的壞人，偶爾做一件好事，就會被人稱讚“人性升華”？而一個一輩子做好事的好人，隻要做一件壞事，就會被人唾棄“原形畢露”？答案就藏在期待值管理裡。
期待值管理，也叫做預知管理，指的是我們對一個人所做行為的預期。它在很大程度上影響了人的主觀體驗——同樣的行為，在不同的期待值下，會帶來完全不同的感受。
不知道你有沒有留意過這樣一種現象：人們的行為多少會有點“犯賤”——我們總是對那些對我們不是太好的人念念不忘，明明他們對我們不太好，甚至傷害過我們，我們卻反而對他們牽腸掛肚。
這其實和期待值有關。我們對那些對我們不太好的人，期待值本來就很低——我們覺得他們不會對我們好，不會關心我們，不會為我們付出。如果他們真的做出了不好的事，我們也不會有太大的落差，因為這符合我們的預期。但是一旦他們突然對我們好了，比如在我們生病的時候給我們送了一杯熱水，在我們難過的時候安慰了我們一句，這種“出乎意料的好”，就會打破我們的預期，讓我們產生巨大的心理落差。我們會不自覺地將這個善意無限放大，甚至會因此對他產生好感。
這有點像心理學上提到的斯德哥爾摩綜合征。假如你被劫匪綁架了，你本來以為劫匪會打你、虐待你，會不給你飯吃、不給你水喝。可是劫匪看到你餓了，給了你一個麵包；看到你冷了，給了你一件衣服。這個時候，你會對劫匪的行為感激涕零，甚至會覺得“這個劫匪其實也不壞”。
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為什麼會出現這種情況？因為你的期待值本來就很低，你認定劫匪的常規行為是“做壞事”，而他的行為打破了你的預期，帶來了驚喜。這種驚喜的情緒體驗，會讓你忽略他是劫匪的事實，反而對他產生好感。
在電視劇中，我們經常看到這樣的場麵：女主被一群劫匪綁架，她非常害怕。這時候，劫匪中有一個男人對她比較照顧——比如給她送吃的，比如阻止其他劫匪欺負她。女主往往會被這個男人的善意打動，進而忽視他是劫匪的事實，甚至會因為這一點點的善意，而喜歡上他。
事實上，愛情本身就是一種情緒體驗，而這種體驗的產生，往往來源於落差。比如你本來預期他是一個壞人，他所有的行為都是凶狠殘暴的，可是他卻出乎意料地對你示好，流露出善意，這時候心理落差就產生了，好感這種情緒體驗也就隨之而來。
這也就解釋了為什麼“好人難做”——做了一輩子好事的好人，做了一件壞事就容易被人唾棄；而無惡不作的壞人，突然救了一個人，就會被人稱讚“人性升華”。
因為我們對好人的期待值很高——我們覺得“好人就應該一直做好事”，做好事是他的本分。所以當他做出善意的行為時，我們不會感到驚訝，也不會產生強烈的情緒體驗，因為這符合我們的預期。但是一旦他做了一件壞事，就會大大低於我們的預期，產生巨大的心理落差，進而引發我們極端的負麵情緒。
而我們對壞人的期待值很低——我們覺得“壞人就應該一直做壞事”，做壞事是他的本分。所以當他做出惡劣的行為時，我們不會有太大的波動，因為這符合我們的預期。但是一旦他做了一件好事，就會大大超出我們的預期，產生巨大的心理落差，進而引發我們強烈的正麵情緒。
我們的大腦是一個“隻會對比的大腦”，我們的主觀感受主要來自對比。經濟學人雜誌曾有過一個非常經典的案例，完美地詮釋了這一點。
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